Desiree Dighton Отзыв на Cornerstone Pediatric & Adoles...
Мы встречаемся с доктором Тоддом в Корнерстоуне в ...
Мы встречаемся с доктором Тоддом в Корнерстоуне в течение пяти лет, но сегодня закончим наши отношения из-за крайне плохого обслуживания и грубости, которые мы получили от (нового?) Доктора Элкинса-Уильямса, который отправил нас домой из-за 13-минутной разницы в назначении. время. Я понял, что медосмотр моего сына должен быть в 930. Мы приехали в 9:28, были зарегистрированы, заплатили доплату и расселились к 930. В 932 медсестра позвонила моему сыну и сказала, что нам придется перенести график с доктором. Тодд и Экинс-Уильямс отказывались нас видеть. Она сказала, что наша встреча в 9:15. Я объяснил, что это было записано в 9:30 и что я получил сообщение с подтверждением, но оно прервалось до того, как было указано время, и не было других записей о времени встречи, электронной почты и т. Д. Даже если бы у нас было время было в 9:15, это привело бы к опозданию чуть более чем на 10 минут. Я объяснил, что мы можем подождать. Нет.
Таким образом, врач не смог выжать за 10 минут, чтобы провести краткий медицинский осмотр, но у него не было проблем с тем, чтобы нас отвернуть, потратив полтора часа нашего времени и бензина на поездку из Роли в Кэри, забрав на то же время из школы моего сына день и мой рабочий день, и отказать нам без лекарств, которые нужны моему сыну.
Эго и пренебрежение к пациенту и клиенту ошеломляют.
Cornerstone просит вас прибыть на прием за 15 минут до назначенного срока, что может запутать человека относительно того, когда на самом деле время приема - поскольку они принадлежат врачу, можно подумать, что они поймут, как эти 15 минут может запутать, во сколько сейчас назначена встреча.
Вот мысль - как насчет того, чтобы назначить время встречи, когда вы действительно хотите, чтобы люди приехали, и как насчет подтверждения по электронной почте / тексту для двойной проверки? И еще одна мысль - не позволяйте эгоистичным врачам отменять приемы по прихоти. Мы не вернемся.
Комментарии: