Cydney Rhines

Отзыв на Autonation Toyota Thornton Roa...

ОБНОВЛЕНИЕ 24.02.21: получил звонок от GM, чтобы р...

ОБНОВЛЕНИЕ 24.02.21: получил звонок от GM, чтобы решить проблему, с которой я первоначально столкнулся. Очень быстро ответил и исправил проблему. Я ценю такой профессионализм. Обслуживание клиентов играет важную роль в корпоративной культуре, и я вижу здесь усилия.

22.02.21 - Довольно неплохое обслуживание. Важное замечание здесь заключается в том, что представители службы поддержки могли бы использовать больше обучения в отношении обслуживания клиентов, когда клиенты задают вопросы. Мы должны понимать, что, хотя мы являемся экспертами в своих областях, наши клиенты, как правило, таковыми не являются. Я также пришел на замену масла и оставил заплатить 150 долларов за ремонт, о котором я не просил своего представителя по обслуживанию. Да, мне это было нужно, но у меня были планы на то, когда я смогу это сделать. Я пойду в другое место для следующего обслуживания.

Переведено