2020-12-23 4:30:48
GM - Мой опыт работы с AutoNation Toyota оказался ...
GM - Мой опыт работы с AutoNation Toyota оказался ужасающим «дважды». В понедельник, 13 июля, я получил последнее напоминание об отзыве моего Toyota Avalon 2013 года выпуска. Я позвонил в AutoNation Toyota, Thorton Road, чтобы назначить встречу. Мне сказали, что на следующий день мне перезвонит представитель по отзыву, чтобы назначить встречу. Я получил этот звонок на следующий день, чтобы назначить встречу для отзыва и замены масла в среду, 15 июля.
Я пришел на прием на полчаса раньше, без всяких ожиданий, потому что я пришел раньше. Консультант по обслуживанию спросил меня, как меня зовут, нашел меня в системе, попросил меня перейти в режим ожидания, пока он находит моего консультанта по обслуживанию. Позвольте мне просто сказать, что мой консультант по обслуживанию был не очень приветлив, а его навыки обслуживания клиентов недействительны. НУЛЬ! Многое рассказать.
Проблема:
После того, как я покинул автосалон, я почувствовал беспокойство по поводу своего опыта и обслуживания, которое я получил. После того, как я побежал по делам и направился на работу, я посмотрел, когда мне следует запланировать следующую замену масла. Я заметил, что наклейки не было. Я подумал, может быть, техник забыл наклеить наклейку. Но интуиция подсказывала мне другое. Я принял сознательное решение проверить масло в машине и обнаружил, что масло не менялось и было низким. На данный момент я в ярости. Обслуживание клиентов плохое, и услуга, за которую я плачу, не была сделана. Такое пренебрежение может серьезно повредить двигатель моей машины. Такое обращение абсолютно недопустимо.
История:
Несколько месяцев назад (в прошлом году) я пришел для плановой замены масла, замены шин и т. Д., Мелких вещей, которые не занимают несколько дней. Поскольку бесплатного трансфера нет, я сообщил консультанту по обслуживанию, что мне нужно будет добраться до Uber или Lyft, чтобы поработать, но как только машина будет готова, позвоните мне, и я сразу же приду, чтобы забрать машину. Он НИКОГДА не звонил. На следующий день он все еще не звонил. Я позвонил, чтобы спросить, что происходит, он сказал: «О, твоя машина вчера была готова». Я спросил, почему он не позвонил, ответа нет. Я сказал ему, что это было очень невнимательно и неуважительно. Когда я приехал забрать машину, он посмотрел на меня так, будто проблема возникла по моей вине. В очередной раз я поделился с ним, что он был очень невнимателен. Затем он сказал: «Извините, я выну 10 долларов из вашего общего счета». Тогда я сказал ему, что дело не в деньгах, и вы совершенно упускаете из виду суть. Разочарованный им и тем, что я оплатил услуги, я ушел, поклявшись никогда не возвращаться.
Переведено