Dean Decker

Отзыв на Finish Line Corp

Недавно заказал пару шлепанцев, носки и кроссовки....

Недавно заказал пару шлепанцев, носки и кроссовки. Заказ прибыл на следующий день с моим именем / адресом и т. Д. На транспортной этикетке. Когда открыла коробку, то было совершенно другое заказ - три пары кроссовок. Связался с Finish Line, и меня спросили, отвезу ли я товары в ближайший магазин. Я отказался и указал, что просто хочу свой заказ. Мне отправили транспортную этикетку, и я вернул товары в магазин UPS. FL сказал мне, что будет отправлена ​​замена для моего заказа. Несколько дней спустя я не получил никакого подтверждения, что был отправлен заказ на замену. Как уже отмечалось, я заказал 3 предмета, и все они отправлялись отдельно. Я спросил, почему у меня нет подтверждения того, что был отправлен повторный заказ, и мне сказали, что они не отправят товар на замену, пока другие товары не будут возвращены. Я разговаривал по телефону более часа, они не могли объяснить, почему мой заказ не был немедленно выполнен, и мне не разрешили поговорить с начальником, как того требовали. Я настаивал и отметил, почему мне нужно ждать моего заказа, чтобы они получили от меня ошибочный заказ (плюс он был отправлен и его можно было отследить через UPS). Опять нет ответа, снова беготня, и я решил, что хочу отменить весь заказ. Они настаивали на том, что я не могу отменить и в этот раз, снова ответные разговоры и нелепые оправдания. Затем меня связали с «руководителем», который сообщил, что они отправят мой заказ, но мне нужно было время, чтобы убедиться, что он был обработан правильно. Она указала, что, возможно, они поспешили с первым заказом и поэтому произошла ошибка. Обслуживание клиентов было ужасным, они допустили ошибку, не были заинтересованы в эффективном решении вопроса, и у них не было ничего, кроме оправданий. Я могу отклонить заказ, если он каждый поступит, моя кредитная карта может отказать в оплате, и я не буду учитывать финишную черту для любых будущих покупок. ZERO STARS - УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ.

Переведено