Ra'chel Bowie Отзыв на Lindsay Acura & Lindsay Honda
Я не из тех, кто хочет писать отзыв, положительный...
Я не из тех, кто хочет писать отзыв, положительный или отрицательный. Но сегодня Линдси Акура сильно не справилась с обслуживанием клиентов.
Сначала я связался с Линдси, потому что на обратном пути из отпуска у меня отключился кондиционер. У меня есть расширенная гарантия, приобретенная через Germain Mercedes / Cadillac of Easton, у меня есть франшиза в размере 100 долларов. Я связался с Линдси, чтобы назначить встречу, потому что Жермен работает только на Cadillac или Mercades. Я связываюсь с Линдси, чтобы договориться о встрече, и спросил женщину о стоимости, и она сказала, что это 0 долларов, потому что гарантия.
Я прихожу на прием сразу после работы в 17:30. Координатор сервиса сообщает мне, что для того, чтобы они посмотрели на мою машину, они должны провести диагностику на сумму 115 долларов. Я не был в восторге, (1) потому что ПРОСИЛ !! Дважды и все равно получали неверную информацию.
После того, как они выяснили, из-за чего кондиционер не работает, координатор службы посоветовал мне заказать эту запчасть, и она не пришла примерно неделю. Итак, ремонт запланировали через неделю.
Деталь пришла в течение трех дней, поэтому я связался с Линдси, чтобы перенести ремонт на следующий день. Я попытался проявить инициативу, поэтому спросил координатора об общей стоимости (пытаясь избежать сюрпризов) .... она сказала, что не уверена, что мне придется говорить с конкретным координатором, а его нет. Но предложил to передаст ему сообщение, чтобы он перезвонил мне.
Никто мне не перезвонит! Я связался с Линдси за день до встречи, чтобы добавить замену масла и уточнить стоимость. Координатор службы заявил, что он был почти уверен, что мне нужно заплатить только за замену масла. Он сказал, что я вижу, что в прошлый раз у вас не было хорошего опыта в Линдси, поэтому мы все равно собирались вам позвонить, он сказал, что я попрошу генерального директора позвонить вам, чтобы обсудить стоимость и ваш опыт. Я сказал хорошо, сделка. Мне никто не звонит (второй раз).
Я приезжаю на встречу в 545 вечера, менеджер якобы зарегистрировал меня. Моя информация не была введена, и он не знал, сколько я должен был заплатить, поэтому он вежливо говорит, присаживайтесь, и я сообщу вам стоимость. Примерно через 20 минут он присылает мне немного, чтобы сказать, что это 145 долларов. Вместо того чтобы расстраиваться из-за несоответствий, я сказал, что ладно. На данный момент я просто хочу починить машину. Проходит около двух часов, и один из координаторов службы говорит, что почти все готово. Проходит еще час, и я спрашиваю «менеджера», сколько еще, он говорит, позвольте мне проверить. Проходит 30 минут, а не возвращается, и в этот момент я совершенно зол. Спрашиваю у координатора сервиса, что так долго, он говорит: «Мне никто не сообщил, что это четыре часа + ремонт»? НЕТ, СЭР!!! Мне сообщили, что это было около часа. Все время я вижу, как другие подъезжают на машинах с надписью "любезно предоставлена Линдси Акура" ..... Теперь, как клиент, ко мне относились очень плохо! Мне не предоставили никаких альтернатив для длительного ремонта, никаких предложений, мэм, не хотите ли вы высадить, забрать? НИЧЕГО!!!! Не знаю, потому что я афроамериканец, женщина, мой возраст или все трое.
Был ли у вас длинный день или нет, у всех нас есть, и это не повод бросать мяч меньшинству. В общем, я никогда не вернусь сюда, потому что чувствую себя дискриминированным как молодое женское меньшинство.
Комментарии: