Dex Hiltner

Отзыв на Capital Dodge | Chysler | Ram ...

Обзор покупки джипа

Обзор покупки джипа

Быстрый ответ на первоначальный запрос - низкая цена, рекламируемая на веб-сайте и kijiji
Тест-драйв настроен на следующий день, 24 часа + позже
Автомобиль не готов к тест-драйву, и никакая электроника в автомобиле не работает.
Продавец не разбирается в транспортном средстве, а также, похоже, не знает, как водить автомобиль с механической коробкой передач, и заставил меня съехать на нем с поднятого бордюра.
Во время переговоров о покупке нам сообщили об ошибке в ценообразовании. Автосалон не соблюдает первоначальную объявленную цену. Нам не сообщили об этой разнице в цене, хотя она была зафиксирована и исправлена ​​утром. В то утро мы проверили цену онлайн, так как она не менялась.
Продолжая переговоры о продажной цене, продавец, расстроенный тем, что мы продолжаем переговоры и пытаемся вернуть цену к первоначальной объявленной цене, сказал нам, что ему действительно все равно, сколько мы заплатили, поскольку он зарабатывал только 400 долларов на продажа вне зависимости от цены. На самом деле не производил впечатление, что о нас заботятся или продают.
После покупки мы вернулись домой и поняли, что нас не спрашивали и не проинформировали о политике дилеров по лицензированию и металлизации автомобилей. Я немедленно отправил электронное письмо менеджеру по продажам и продавцу с просьбой разъяснить это, чтобы мы знали, нужно ли нам приносить свои собственные тарелки (у некоторых людей есть наклейки на несколько лет).
Два дня спустя я не получил ответа. Я позвонил в дилерский центр в тот же день и на следующий день, чтобы выяснить это - никакого ответа.
На следующий день мы заберем, и я снова звоню в дилерский центр. На звонок ответили, но нашу команду по продажам еще нет в офисе, и с ней нельзя проконсультироваться.
Мы идем забрать автомобиль, и нас просят обойти его, чтобы осмотреть, и мы замечаем три пятна на краске - две царапины на стали и след от потертостей на совершенно новом автомобиле! Наш продавец выражает сомнение, что они исправят это за нас, и мы рекомендуем назначить встречу с отделом обслуживания, чтобы исправить это.
Затем нас отправляют обратно к менеджеру по продажам, который извиняется за то, что не ответил на наши вопросы, поскольку она была с клиентами один за другим с тех пор, как пришла в 13:00, хотя мы отправили наши вопросы по электронной почте за несколько дней до этого.
Плата за новую табличку и наклейку
Менеджер по продажам сообщает нам, что мы получим приветственный пакет от отдела запчастей, но не получим его в тот день, потому что специалиста по запчастям нет.
Мы назначаем встречу по кузовным работам на два дня позже. Когда мы возвращаемся, чтобы высадить автомобиль для обслуживания, мы забираем приветственный пакет, который представляет собой тюбик краски для подкраски и распечатанные страницы, чтобы сказать мне купить запчасти у дилера. (Зачем вообще упоминать об этом как о функции?)
Через неделю автомобиль готов к отправке (снова), и мы идем проверять ремонт, который далек от совершенства (один скол все еще виден без нанесенного прозрачного покрытия, а на окрашенной части порога есть несколько выпуклых частиц в свежей краске. На новеньком автомобиле !! Сервис мне говорит: «Удаление пыли - не лучшее решение для кузовного цеха. Думаю, для Капитала этого достаточно? Беру и ухожу.
По дороге домой я замечаю, что в моем сабвуфере нет звука. 10 минут до 18:00. Я немедленно звоню, и администрация пересылает мне услугу, где я сижу в ожидании до 18:00 (закрытие), и меня переводят на голосовую почту. Я оставляю сообщение. Он никогда не возвращается.

Вы могли бы подумать, что все эти вещи будут обнаружены техническим специалистом во время PDI (который встроен в цену, которую вы платите) или продаж перед доставкой, а не покупателем, когда им представят свой новый автомобиль. Приятно, что через полторы недели после родов наконец-то удалось на нем проехать ....

Я бы НИКОГДА ни за что не рекомендовал этого дилера. Сбыт, Сервис и их автомастерская не смогли ничего сделать правильно или грамотно с первого раза. Иди КУДА, но не сюда.

Переведено