Marat Smirnov Отзыв на Hotel Baltschug Kempinski Mosc...
Завтрак и расположение в порядке. Wi-Fi продолжает...
Завтрак и расположение в порядке. Wi-Fi продолжает пропадать. Мебель в комнатах старая. Гостиница требует капитального ремонта, ветхие лифты, ужасные тонкие подушки в номерах.
Абсолютно советское обслуживание и отношение к гостю. Пятизвездочный отель - это не кровать в золоте. Проживание в таких отелях оплачивается, чтобы получить гарантированно положительные эмоции. У меня в комнате был старый утюг с почерневшей подошвой. Я проигнорировал это и испортил рубашку. Заменили утюг на новый. На следующий день представитель службы поддержки сказал: «Мы проверили все наши утюги, и они в порядке. У вас старая рубашка, вы ее неправильно погладили, и гладить нечего вообще - вам следовало позвонить нам». В общем, рубашка осталась им на память, но от трехдневного пребывания остались только отрицательные эмоции.
Я настоял на встрече с менеджером, и перед отъездом она удостоила меня визитной карточки, заверила, что все утюги у них хорошие, и извинилась. Но если утюги хорошие, то за что извиняться?
Пакетик соленого арахиса за 15 евро в мини-баре умил и вызвал ностальгию по 90-м годам. На мой взгляд, «Балчуг» еще где-то живет. Никогда.
Комментарии: