JarJarsS5

Отзыв на Fort Worth Audi

Взял свой S5 2011 года для замены возвратного корп...

Взял свой S5 2011 года для замены возвратного корпуса охлаждающей жидкости и диагностики проблемы перегрева в понедельник. После замены детали и установки нового термостата по гарантии проблема с перегревом не решилась. После 5 дней без машины в пятницу утром мне дали взаймы. Я позвонил в пятницу вечером, чтобы получить последнюю информацию, и мне сказали, что технические специалисты ходят туда и обратно с поддержкой Audi. Супоорт посоветовал снова заменить термостат, но начальник цеха сказал, что проблема не в этом. Я спросил, проверялись ли радиатор или насос охлаждающей жидкости, но не получил никаких ответов. Я снова позвонил в понедельник, чтобы спросить, проверяли ли мой радиатор и насос, и вместо этого меня спросили о моей вторичной решетке радиатора, которая была на машине, когда я ее купил. Мой консультант по обслуживанию сказал мне, что она поговорит со специалистами, работающими над машиной, и свяжется со мной. После того, как не перезвонили, я позвонил во вторник утром. Мне сказали, что мой консультант занят, и либо она, либо администратор вернутся с ответами на мои 3 раза заданные вопросы. Еще через 2 часа ожидания я снова позвонил. Мне сказали, что она все еще занята, и я оставил еще одно сообщение. Как только мне перезвонили, меня попросили больше не звонить, что у нее есть другие клиенты и что она проверит это, когда у нее будет время. В этот момент я сказал своему консультанту, что приду за машиной. Забирая машину и спрашивая заметки по обслуживанию, я наконец нашел свои ответы * Проверьте насос, проверьте радиатор. Конечно, вместо того, чтобы проверять основные элементы системы охлаждения, они звонили и спрашивали о вставке сотовой решетки. В ожидании, когда мою машину остановят, я увидел, как другой владелец Audi разговаривает с менеджером о проблеме с их машиной, которую Audi не может или не хочет исправить. В довершение ко всему, как только я вышел из автосалона, я заметил очень маленькое пятно на стороне пассажира. Я не могу говорить об опыте покупки автомобиля у этого дилера, но обслуживание или его отсутствие были в лучшем случае 1 звездой.

Обновление * Я очень сомневаюсь, что вы, ребята, заменили мой термостат. Корпус весь в грязи, электрический разъем в грязи, один из болтов вынут. Я буду выкладывать этот обзор везде, где смогу, и буду звонить в BBB.

ОБНОВЛЕНИЕ 18.02.2017 *. Что ты знаешь! Поменял термостат и все починил! Спасибо, ребята. Остерегайтесь обращаться в сервисный отдел. За гарантийные работы был выставлен счет, но они так и не были выполнены.

Переведено