Michelle Martinez

Отзыв на DoubleTree by Hilton Hotel and...

Моя супруга и я приехали в этот отель на выходные,...

Моя супруга и я приехали в этот отель на выходные, чтобы восстановить связь. При регистрации я попросил номер на верхнем этаже, подальше от лифта. Что я получил на первом этаже номер с видом на парковку. Я напомнил им о своей просьбе, некуда нас разместить. Хорошо, смахни это. Входим в комнату, где душно и пахнет. Мы открываем комнату, чтобы проветрить ее, и я буквально купаю ее в Febreeze. Мы идем в ресторан Oz - бар, где едят в 17:00. Сначала бармен / официант садит нас и дает нам меню, спрашивает, хотим ли мы напитки, и просим рекомендации. Он говорит, что сейчас вернется с меню напитков и исчезнет на 20 минут. Молодой ямайский бармен (закончивший смену) видит наше разочарование и спрашивает, может ли он помочь. Выслушав нас, приносит нам меню напитков, принимает наш заказ и готовит напитки. Когда он приносит нам напитки, мой муж просит воды. Вот когда он передает факел предыдущему бармену / официанту. Ему буквально некому было помочь, и на то, чтобы набрать воды, потребовалось еще 20 минут. Мы были очень расстроены и довели этот вопрос до сведения бармена / официанта, который даже не извинился и посоветовал нам не грубить. Шутки в сторону!?!? Мы собираемся потратить на это место трудолюбивые деньги, а они так к нам относятся. Мы встали и ушли. Фернандо, менеджер (в свой выходной) последовал за нами, чтобы попытаться исправить ситуацию, но не признал неадекватность и отношение своих сотрудников. Сказать, что он лучший сервер, который у них был, но у него просто выходной? Серьезно, это твое лучшее? Вокруг был печальный опыт. Мы отказываемся есть в отеле, и, честно говоря, это испортило наши мысли об отелях Hilton.

Переведено