Casey Lee

Отзыв на CPS Energy

Я говорил сегодня с одним из ваших представителей....

Я говорил сегодня с одним из ваших представителей. Моя проблема была решена, но я хотел оставить несколько комментариев. Во-первых, мне не нравится снисходительный тон, который ваш представитель использовал в отношении меня. Во-вторых, мне кажется очень странным, что ваш представитель сказал мне, что обогреватели не экономят деньги, когда я использую обогреватель в течение последних нескольких лет, и это всегда экономило мне по крайней мере 150 долларов каждую зиму на моем счете в месяц. . Он просто не очень разбирается в энергии?

Я также хотел бы добавить - если у вас нет долгого времени ожидания, не устанавливайте автоматическую систему планирования обратного звонка. Мне перезвонили в течение секунды, и я пропустил звонок, и мне пришлось снова пройти весь процесс с помощью автоматизированной системы. Это разочаровывает и достаточно медленно.

Наконец, я был отключен, когда оставил свои комментарии в конце опроса, и звонок прервался.

Кроме того, последние два месяца у меня тоже был план выплат, и мне нужно было оплатить счет до 17 числа. В этом месяце по какой-то причине это 15-е число, и хотя я сказал вашему представителю, что обычно я не получу зарплату до 20-го числа, он сказал, что вы не можете изменить дату выставления счета. Когда-либо? Обычно это не проблема, если мой счет не такой высокий. Я имею в виду, даже если вы все равно отдадите мне деньги до 17 числа, я могу получить ваши деньги вовремя. У меня не было никаких проблем с его оплатой в последние два месяца, так почему же ко мне относятся с этой «разовой любезностью», когда я всегда звоню и общаюсь с вами, если мне может понадобиться еще несколько дней? Мне действительно не нравится, как CPS в последнее время, кажется, идет под откос. Раньше мне давали больше времени, если мне это было нужно. Никаких вопросов не было задано.

Для меня это был не очень хороший опыт, и я остаюсь с CPS только потому, что это, кажется, единственный вариант в городе. Все еще. Лучше относитесь к своим клиентам. Спасибо.

Кстати, это письмо с обратной связью не работает.

Переведено