Heather Hartin

Отзыв на Gemtel Green Network

Ужасный. Я перешел на этих ребят в июне. Из-за тог...

Ужасный. Я перешел на этих ребят в июне. Из-за того, что я сломал руку и потерял доход (самозанятый), мне также пришлось отказаться от арендной платы. Я знал, что есть плата за выезд, и это было нормально, так как я не ожидал, что мне придется выезжать.
Однако оказалось, что показания моего интеллектуального счетчика (установленного Eon) были в киловатт-часах, а не в единицах. На это мне указал мой предыдущий поставщик, Breeze Energy, когда я дал им заключительное чтение онлайн. Том из Breeze позвонил мне и сказал, что я слишком много читаю. Он был невероятно услужливым и отсортировал мой счет в считанные часы! Хотел бы я не переключиться!

Я разговаривал с представителями зеленой сетевой энергетики, и они сказали, что мне нужно оспорить начальное чтение, и на то, чтобы разобраться во всем, потребуется 6 недель. Я думал, это было давно. Они сказали мне, что оспариваемые показания должны быть отправлены на сортировку, а в масштабах отрасли на это уходит 6 недель. Я по глупости им поверил. Они сказали мне, что я должен давать им больше показаний с интервалом в 2 недели, чтобы они могли подтвердить показания, которые я им дал. Так что со сломанной рукой и без денег мне пришлось вернуться в дом, из которого я выехал, чтобы получить для них больше показаний. Я это сделал. Счет по-прежнему не изменился. Сказали еще 6 недель.
Сейчас декабрь. Я писал им по электронной почте (без ответа) и звонил им много раз. Они дают всевозможные обещания и заверения по телефону. «Счет отложен, он не повлияет на ваш кредитный рейтинг и т. Д.»
Сегодня утром мне позвонили из агентства по взысканию долгов!
Я сразу позвонил в зеленую сеть. Они говорят, что обострили проблему и будут работать над ее решением. Они уже говорили об этом раньше.
НЕ ПОДХОДИТЕ К ЭТОЙ КОМПАНИИ.
Они не могут решить проблемы с выставлением счетов в своем колл-центре. Вопросы необходимо отправлять в офис в Лондоне для решения. Вы не можете связаться с этим офисом.
Ужасное обслуживание клиентов.
В стрессе, и я понятия не имею, что могу сделать.

Переведено