David Krueger Отзыв на Inland Southeast Property Mana...
С этой управляющей компанией мне снились только ко...
С этой управляющей компанией мне снились только кошмары. Слишком много проблем, чтобы перечислить их все, но вот некоторые:
Связывался со службой поддержки клиентов 4 раза в течение 4 месяцев с просьбой о ежегодном возмещении расходов на гидроэнергетику, которую они должны были отправить мне. 3 из 4 раз они сказали, что вернутся ко мне, но никогда не сделали. Наконец, менеджер по обслуживанию клиентов сказал, что чек находится в очереди, где он должен быть за последний месяц, потому что он еще не был отправлен по почте. В этой компании нет никакого руководства, поскольку менеджер по обслуживанию клиентов даже не извинился за то, что я ждал 4 месяца и никто не отвечал мне. Полная история компании заключается в том, что после 4 месяцев ожидания решения проблемы я дважды отправлял электронное письмо генеральному директору, и он даже не удосужился ответить. Что это за лидерство?
Они срубили дерево перед моим домом, даже ничего не сказав. Никакого общения.
Я 4 недели ждал ответа о том, когда мне будут заменены окна. В их первом письме говорилось, что они скоро свяжутся со мной. Прождав больше недели, я решил, что коротышка прошла. Я отправил еще 2 письма без ответа. Я все еще жду.
Служба поддержки клиентов отвечает на электронные письма от 2 до 10 рабочих дней (если они вообще поступают). Если бы я сделал это, меня бы уволили из моей сферы деятельности.
В то время как моя жена была очень больна пару лет назад, я не выписал чек за несколько месяцев на оплату содержания, так как меня отвлекали заботы о жене. Хотя я виноват в том, что не отправил чеки, вы усугубили ситуацию, когда наложили арест на мой дом, не отправив никакого уведомления. Ваши сотрудники утверждали, что она отправила уведомление, но уведомление было получено по почте. Уведомление о залоге должно быть отправлено заказным письмом с требованием подписи при доставке. Управляющий недвижимостью мог отказаться от уведомления, учитывая, что он утверждал, что посещает наши апартаменты один раз в неделю. Вы могли сделать простой телефонный звонок или отправить письмо по электронной почте, но вы этого не сделали. Судя по вашему ужасному обслуживанию клиентов, я почти уверен, что предупреждение о залоге никогда не отправлялось по почте, как утверждали ваши сотрудники. Удаление залога обошлось мне в 600 долларов, что, опять же, было моей ошибкой, но можно было предотвратить простым письмом, телефонным звонком или электронным письмом.
Одно дело сказать в ответах на обзоры Google или на своем веб-сайте, что вы обязуетесь обеспечить постоянное обслуживание клиентов, но другое дело - предоставить его автоматически.
Я мог бы упомянуть множество других ситуаций, но я думаю, что к настоящему времени ты в этом или нет?
Комментарии: