Beverly Brown

Отзыв на Air Filters Delivered, LLC.

** ОБНОВЛЕНО ** Я получил электронное письмо с изв...

** ОБНОВЛЕНО ** Я получил электронное письмо с извинениями за путаницу, и они, наконец, получили мой заказ правильно. Они также предоставили нам 10% скидку после отправки нашего заказа за неудобства из-за путаницы. Мы ценим этот жест и будем заказывать через них снова. Надеюсь, они ничего не испортят в нашем будущем заказе, и их обслуживание клиентов улучшится.

****************

Заказ через эту компанию действительно пошел под откос. Мы годами заказываем у них фильтры. Пошел заказывать сегодня, и это не позволило нам, потому что у нас есть почтовый ящик в качестве нашего платежного адреса. Раньше это никогда не было проблемой. Мой муж написал им по электронной почте и спросил, что можно сделать, поскольку мы уже много лет заказываем с этим платежным адресом. Он получил короткий ответ: «Мы не принимаем почтовые ящики». Что ж, спасибо, капитан Очевидно, мы получили эту информацию. Что теперь делать, чтобы разместить заказ? Я позвонил, и парень, который ответил, проделал для меня заказ, но цена вернулась на 50 долларов меньше, чем было в моей тележке. Я специально сказал, что мне нужны фильтры MERV 13 вместо MERV 11. После того, как мой муж закончил разговор по телефону, мой муж получил электронное письмо с подтверждением заказа, в котором говорилось, что мы заказали MERV 11. Я перезвонила и попросила их изменить его. Тот же парень сделал другой заказ после отмены неправильного заказа, но теперь у нас нет электронного письма с подтверждением, и когда мы заходим в нашу учетную запись на их сайте, нашего нового заказа там нет. Я только что отправил им еще одно письмо. Мне не нужно было обращаться в компанию семь раз, чтобы сделать чертовски заказ. Как только найду другую компанию, пойду с ними. Эта компания явно не заботится об обслуживании клиентов или удобном для пользователя сайте.

Переведено