Whitney R Отзыв на Lindsay Acura & Lindsay Honda
У меня есть два внедорожника Acura MDX с 2005 года...
У меня есть два внедорожника Acura MDX с 2005 года. С тех пор я езжу в Lindsay Acura, чтобы отремонтировать мою машину. Раньше, когда я приходил, это было дорого, однако я чувствовал, что они были экспертами, поэтому оставался клиентом. Здесь в прошлом году обслуживание пошло на убыль. Каждый раз, когда я выбираю простые вещи, они обычно предлагают кучу рекомендуемых услуг, которые нужно добавить к вашему счету.
На этой неделе моя контрольная лампа двигателя загорелась для каталитического нейтрализатора. Линдси требовала 908 долларов, чтобы починить это. Я бросил машину и сказал своему консультанту по обслуживанию, что они отправили мне по электронной почте купон на 15% скидку на любую услугу. Конечно, они позвонили мне и порекомендовали промывку тормозов за 170 долларов, салонный фильтр и еще какой-то фильтр, который я не помню. Я колебался, но, конечно, консультант по обслуживанию убедил меня, что серьезные проблемы возникнут, если я не выполню работу, поэтому я это сделал.
Когда пришло время забирать машину, я пошел в кассу и вручил ей купон. Первое, что она сказала: «Дайте-ка я посмотрю, сможем ли мы это использовать, возможно, мы не сможем использовать его, если у вас уже есть скидка». Ну ... у меня скидок не было ..
так что вторым вопросом было: «Позвольте мне проверить с ребятами в обслуживании, чтобы узнать, применимо ли это к работе, которую вы проделали… Я бы хотел, чтобы они указали эти купоны». Итак .. она пошла в зону обслуживания и, конечно, она вернулась и сказала, что я не могу использовать купон. Затем она объяснила мне, что я могу использовать купон на замену масла за 21,95 доллара ... (конечно, они прислали мне купон по электронной почте через неделю ПОСЛЕ того, как я заменил масло, поэтому мне не полагается купон на замену, и когда я приеду, этот купон будет срок истек.) Я попросил менеджера, и выходит Энди, ночной надзиратель.
Я объяснил ему, что я хочу сделать, и что я уже сказал об этом своему консультанту по обслуживанию. Он сказал, что ничего не знал о купоне до сегодняшнего дня (06.03.2014).
Этот купон был отправлен мне в конце февраля. Могу я добавить !!
Он попросил меня объяснить СЛОВО ЗА СЛОВО, что я сказал своему консультанту по обслуживанию, когда я высадил свою машину. Он сказал, что купон предназначен для рекомендованного обслуживания, и что я знаю, что происходит с моей машиной. Я сказал ему, что они рекомендуют дополнительные услуги каждый раз, когда я приезжаю! .. После того, как он просил меня объяснить историю по крайней мере 5 раз снова и снова, он сказал мне, что не следит за мной, потому что я продолжаю менять свою историю ...
ПОЧЕМУ МНЕ НУЖНО ВАМ НИЧЕГО ОБЪЯСНЯТЬ ?? LINDSAY ОТПРАВИЛА МНЕ КУПОН, И МНЕ НУЖНО ОБЪЯСНИТЬ ВАМ ПОЧЕМУ Я ХОЧУ ЕГО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ??? !!!
Я сказал ему, что не меняю историю, но он меня не слушает.
Он сказал: «Ну, раз я не слушаю, я ничего не делаю. Хорошего дня, мэм»
поэтому я спросил его ... "Вы не можете принять во внимание то, что компания прислала мне по электронной почте?"
Он сказал: "Я не должен ничего чтить"
наконец он сказал: «Я могу дать вам 10%, если это сделает вас счастливыми»
Само собой разумеется ... это последние деньги, которые я потрачу на Линдси Акура .. были постоянным клиентом в течение ГОД ... всего несколько месяцев назад они купили меня за 1100 долларов в РЕКОМЕНДУЕМОМ ОБСЛУЖИВАНИИ.
Я слишком много работаю, чтобы к моим деньгам относились как к мусору. Если вам нужно отремонтировать Acura, не ходите к Линдси, если вы хотите, чтобы вас уважали как человека.
Комментарии: