Stephanie Thompson

Отзыв на DPCI - NYU Langone Medical Cen...

В 2012 году меня лечили в Медицинском центре Lango...

В 2012 году меня лечили в Медицинском центре Langone при Нью-Йоркском университете. В отделе выставления счетов Нью-Йоркского университета самое плохое обслуживание клиентов и наихудшее внимание к деталям, с которым я когда-либо сталкивался. Биллинговые отделы NYU разделены на разные организации, которые не взаимодействуют друг с другом. Это сделало мне исключительно трудным не только управлять своими счетами и общением с NYU, но и затруднило моей страховой компании разрешение конфликтов платежей с различными отделами выставления счетов. Мне несколько раз предъявляли обвинения за одну и ту же процедуру, в которой моя страховая компания принимала участие и разрешала ее. Когда я попытался оспорить претензию, на меня накричал представитель отдела обслуживания клиентов биллингового отдела. Вместо того, чтобы отправлять счет с одной цифрой, NYU отправляет несколько счетов без исчерпывающего описания лечения, понятного пациенту. После того, как я столкнулся с большими трудностями, чтобы прояснить расходы и оплатить их вовремя, я попросил прислать мне квитанцию ​​из отдела счетов Нью-Йоркского университета. Квитанцию ​​мне так и не отправили (прошло 4 месяца). Вдобавок ко всему я только что получил дополнительный счет за лечение, которое я получил 8 месяцев назад. Что за бизнес настолько дезорганизован, что они даже не могут своевременно выставлять счета своим пациентам? У меня нет уверенности в том, что я могу доверять отделу выставления счетов Нью-Йоркского университета правильные и эффективные счета. НЕ ходите в Нью-Йоркский университет, если вы не хотите часами разговаривать по телефону, пытаясь уточнить свои обвинения.

Переведено