X Myers

Отзыв на Perillo BMW

Изначально я пошел на технический осмотр. После це...

Изначально я пошел на технический осмотр. После целого дня в машине мне сказали, что мне нужна новая батарея и замена масла. Через неделю после сервисной проверки загорелся стоп-сигнал. Я обратился к своему консультанту по обслуживанию, Альбину, который сказал, что они бы проверили тормоза, если бы свет был включен. Я спросил, что включает в себя проверка обслуживания, и все, что он сказал мне, это то, что если бы свет был включен, это было бы проверено. Все еще запутался - я спросил, что БЫЛО проверено, а он все равно не ответил на мой вопрос. Он попросил меня вернуться и оставить машину. Я сообщил ему, насколько это неудобно, поскольку у них уже была моя машина на целый день.

Я вернул свою машину дилеру для замены масла и проверил тормоза, так как они, по-видимому, не находились на первоначальной проверке. После полудня в моей машине мне сообщили, что мои тормозные колодки были на 35%, а маршрутизаторы заржавели - я спросил своего консультанта по обслуживанию, Даннетт, почему это не было проверено при моей плановой проверке, и она не ответила на мой вопрос. Я попросил ее рассказать мне, что входит в техническое обслуживание, и получил автоматический ответ, что ее сейчас нет в офисе и она не вернется. Моя машина тогда еще стояла в сервисном центре.

В конце концов мне позвонили, что моя замена масла завершена, и когда я вошел, чтобы забрать машину, люди, с которыми я общался, были недоступны, и никто другой не мог ответить на мои вопросы о текущем обслуживании.

Я чувствую себя полностью обделенным. Консультанты по обслуживанию делают вид, что единственное, что проверяет обслуживание, - это проблемы, которые уже отображаются на моей панели инструментов. Я сам могу читать информацию на своей приборной панели. Эти механики и консультанты по обслуживанию должны быть профессионалами.

Переведено