Xiaohua Sheng

Отзыв на Mercedes Benz of Fort Washingt...

Поехал сегодня в сервисный центр на госинспекцию (...

Поехал сегодня в сервисный центр на госинспекцию (наряд 39369). У моего ML350 отказал задний тормоз (что меня не сильно удивило, судя по пробегу и предыдущим сервисным записям). Однако я был очень разочарован полученным обслуживанием. Вот несколько вещей, с которыми я столкнулся во время этого визита.
1. Консультант по обслуживанию (Тони) не смог заранее сообщить о возможности, чтобы я мог ее где-нибудь исправить и вернуться для повторной проверки.
2. По телефону мне сказали, что я могу вернуться на повторный осмотр в течение 10 дней, а в автосалоне мне сказали, что это 30 дней.
3. Когда я поехал за своей машиной, акта осмотра не было. После разговора с несколькими людьми на получение отчета потребовалось еще 25 минут.
4. Моя регистрационная карточка и страховая карточка были вынуты из перчаточного ящика, но не вернули обратно. Я не осознавал, что эти документы отсутствовали, пока они не были переданы мне вместе с отчетом о пропущенном осмотре после 25 минут ожидания. Если бы я не запрашивал отчет о проверке, я бы, вероятно, не получил обратно свою регистрацию и страховую карту.

В целом впечатления были разочаровывающими.

Переведено