Mercedes Benz of Fort Washington Обзор

Слишком много мелких проблем в сочетании с плохой сервисной связью недопустимо для этой ценовой категории и репутации автомобиля.

Худшее обслуживание клиентов ... Очень бесполезный и невежливый персонал ... Лучшее или ничего - не что иное, как ЛОЖЬ! Избегайте этого представительства любой ценой.

Mercedes Benz из Форт-Вашингтон сделал все возможное, чтобы обслуживать мою машину. Они сделали процесс очень удобным и беспроблемным. Тони очень тщательно со мной общался и убедился, что мои ожидания оправдались. С Сьюзен на службе тоже было приятно работать. Поспешно переключить свой автомобиль, я оставил навигацию в арендованном автомобиле. Я уведомил Тони и Сьюзен, и они попросили водителя вернуть его мне. Я понимаю, что им не нужно было этого делать, но они сделали, и сделали это без колебаний. Это показало мне, что они сделают дополнительный шаг для своих клиентов и делают это с улыбкой. Я обслуживаю там свои 2 GL 450 уже много лет и буду продолжать делать это с гордостью и доверием.

Хорошо, обслуживание, когда я добрался до места .. я звоню в помощь на дороге, я ждал 3 часа и перезвонил им, и они не могли найти никого, кто бы вышел, чтобы починить мою машину. И я звоню на следующий день, и никто не может прийти починить мою машину

Хороший дилерский центр. Сара заботилась о нас много времени

Эти ребята могут кое-чему научиться у MB @ Cherry Hill. Плохое обслуживание клиентов

Брюс был таким терпеливым и всегда готов помочь! С нетерпением жду не менее отличного обслуживания, когда моя машина прибудет из Германии и не так много производителей, как моя старая машина, вспоминает. Благодарность!

Поездка из Принстона в Форт Вашингтон оказалась более длительной, чем я ожидал, но я сделаю это снова со следующим Mercedes-Benz, который куплю. Ян был очень знающим консультантом по продажам. Dessire из отдела финансов очень гладко справилась с бумажной работой. Спасибо вам, ребята!

Ян Файфф в продажах был превосходным, сделал весь процесс быстрым и легким. еще раз спасибо

26.02.2018

Какой ужас!!! Я просто хочу сказать рецензенту, что у меня никогда не было Мерседеса. БМВ, да, но не Мерседес. Бренд не имеет никакого отношения к персоналу, который он нанимает. Мой опыт был очень неудобным, если не сказать больше.

Сначала я проехал час, чтобы увидеть G63, после того, как меня направили в Ft. Вашингтонское представительство, потому что его можно будет увидеть, протестировать и купить, если мне понравится автомобиль. Итак, я проехал час только для того, чтобы мне сказали, что ключи от G63 недоступны. Так что я не только не смог пройти тест-драйв, но мне даже не открыли дверь в машину. После того, как я передал мою лицензию Продавцу на изготовление копий или проверку моего криминального прошлого, другой сотрудник сказал мне, что у нас на корабле еще больше людей, поэтому мы свяжемся с вами.
Все это было сказано мне из-за НЕПРИВЯТИЯ, когда один сидит прямо на участке. Моя встреча была назначена и назначена как минимум за 4 дня до того, как я приду на встречу в 13:00. Это означает, что времени было более чем достаточно, чтобы выкатить профессиональные приветствия, которые можно было бы ожидать от Mercedes.

Что-то случилось с того момента, как мое лицо увидели в Ft. Вашингтон Мерседес Бенц, пока я не уехал. Я молод, я черный, я работяга, который ломает голову ради своей компании и компании, в которой я работаю. Я заработал право участвовать в ЛЮБОМ ДИЛЕРСТВЕ и обращаться со мной как с клиентом. Сейчас 2018 год, и в этом мире творится достаточно чепухи. Мы не должны быть стереотипными или судить по какой-либо причине. Это были мои ботинки Timberland? Или мою рубашку поло? Что побудило эту компанию сказать запланированному покупателю, что вы можете посмотреть на автомобиль, который мы хотим, чтобы вы купили через окно. Или скажите клиенту, что мы свяжемся с вами, когда на кораблях приедет еще больше. Как будто я не планировал проверять G63, который был на стоянке.

В такие моменты я хотел бы иметь большую платформу, чтобы ДЕЛИТЬСЯ этим опытом. Бизнес есть бизнес .... мы не должны судить ни по какой причине.

Благословенна
Дж. Джонсон

Хорошее представительство по разумным ценам. У них большой выбор подержанных автомобилей.

Это место намного хуже. К сожалению, мне приходится опекать это место, потому что оно ближе всего к моему дому, однако обслуживание клиентов ужасное. Я потратил более 2 часов на быстрое обслуживание. Они дают вам мойку автомобилей и даже не пылесосят в салоне. Продавцы ходят вокруг, смотрят вам прямо в лицо и не говорят ни слова. Кассир не имеет никаких манер и не может сказать спасибо после оплаты. Вы можете ясно увидеть разницу в том, как они относятся к белым платящим клиентам и небелым. У них есть 2 небелых рабочих, просто чтобы выполнить квоту на работу с представителями меньшинств.

Купил внедорожник 20.06.18. все операции с наличными с использованием личных чеков. как только я ушел, они наложили арест, используя поддельную компанию. Я звонил им несколько раз за титул. Ответ - они не могли снять залог. Так что подумайте дважды, прежде чем идти в магазин в этом месте. люди очень грубые.

Купил здесь подержанную машину (не Мерседес), но качество обслуживания было не менее чем идеальным. Я имел удовольствие работать с Хуаном и Фрэнком, и они позаботились о том, чтобы я получил машину, которую хотел, и по цене, которую мне было удобно платить. Опыт был настолько велик, что теперь мой парень хочет Benz!

Каждый визит всегда доставляет удовольствие. Персонал знающий, профессиональный и вежливый. И технические специалисты неустанно работают над диагностикой и устранением проблемы. Удобства удобны и хорошо оборудованы.

Я помогаю многим людям покупать много машин во многих местах, и кажется, что автомобильная промышленность населена негодяями и святыми. Один менеджер по продажам в представительстве Mercedes на моем заднем дворе осмелился заявить, что, если я куплю машину где-нибудь еще, я заплачу слишком много. Надо ли вам говорить, что в конце концов его цена была самой высокой? Он мне никогда не нравился, когда он продавал Тойоты; Я не знаю, кому пришла в голову блестящая идея позволить ему продавать Mercedes.

Другой GM из другого дилерского центра Mercedes на моем заднем дворе, с которым я раньше вел дела, когда он продавал за Lexus, даже не сказал мне время суток. Тогда мне повезло
чтобы связаться с Мэттом Мелшеймером и Фрэнком Даулерио, генеральным директором MB Ft. Вашингтон. Хотя я не решаюсь раскрывать все, что они сделали для меня, потому что было бы несправедливо по отношению к ним, если бы другие люди требовали того же уровня обслуживания, который они любезно предоставили по моей сделке, я просто раскрою одну или две небольшие детали.

Франк Делаурио, генеральный директор / директор по продажам, неоднократно предоставлял доступ по мобильному телефону для решения любых возникающих проблем, в том числе, когда он был вдали от представительства и в нерабочее время. Мэтт Мелсхаймер подарил мне невероятную цену. Ради них я не буду вдаваться в подробности, но когда я скажу вам, что он дал мне хорошую цену, вы можете быть уверены, что я знаю хорошую цену, когда вижу ее. Я профессиональный переговорщик, который исследовал цену на этот автомобиль в течение 2 недель, регулярно отправляя электронные письма, текстовые сообщения и телефонные звонки более чем 2 дюжинам дилеров в 6 штатах. Более того, хотя дилеры на моем заднем дворе не могли сообщить мне время суток, они бесплатно доставили машину за 2 часа езды !!

Нужно ли мне сказать больше? Я не хочу раскрывать все их секреты, но могу сказать вам, что если вы живете где-нибудь в пределах нескольких часов от мегабайт форинтов. Вашингтон, и вы не звоните Мэтту, вы заслуживаете того, чтобы заплатить больше и воспользоваться преимуществами.

Я из Филадельфии, но живу в Лос-Анджелесе более 20 лет. Моя мама все еще живет в Филадельфии и еще два года назад водила довольно паршивую машину. Я убедил ее взглянуть на мерседес, и она протестовала ... пока не пошла на тест-драйв. В итоге она остановилась на полностью загруженном, полноприводном C-классе.

Этот договор об аренде приближался, и она была немного в пробеге, поэтому я позвонил Леонардо в Mercedes в Форт-Вашингтон. Я попросил его прийти с его лучшей «конкурентоспособной» сделкой, и эта сделка будет очень простой. Он пришел с отличным предложением (по словам моего друга, менеджера автопарка здесь, в Лос-Анджелесе) прямо из ворот. Они купили машину, детализировали ее и потратили время, чтобы научить мою маму всем новым системам. Они настроили ее iPhone (да, я купил маме iPhone. Это долгая история). Они научили ее пользоваться трафиком в реальном времени. Установили ей спутниковое и эфирное радио. Все.

Вчера я разговаривал с мамой, и она была ТАК взволнована новой машиной, что не могла перестать говорить об этом.

Форт Вашингтон Мерседес получил 5 звезд за эту сделку. Они получат высокие оценки, когда Mercedes позвонит и по поводу покупки.

Ужасно Я звонил несколько раз и просил машину, они сказали, что она кондиционируется и будет готова к продаже на следующей неделе Я позвонил на следующий день, чтобы проверить ее, и они продали ее, когда я спросил, я думал, что это будет готово на следующей неделе человек все время говорил, что он продал в очень грубой манере ужасные люди люди здесь потеряли бизнес со мной и потенциальный бизнес в будущем

Туан был отличным продавцом, он был доступен для моей мамы и меня, когда мы спросили о ценах и переговорах о подержанной машине. Хотя мы опоздали на день, она сказала, что он отзывчив, и когда я встретил его, он был добр к нам и моей сестре.
Надо сказать, его менеджера было непросто взломать, но мы справились, хотя он несколько раз повторял: «Это лучшее, что мы можем сделать», - намекнул на * глаза *.
В остальном это был хороший опыт с Туаном. Спасибо.

Обслуживание клиентов было отличным, мой обслуживающий персонал хотел, чтобы его звали Энтони, вы отлично справились с ситуацией, и мисс Джоанна очень довольна моими специалистами, вплоть до людей долины, отличный опыт, который у меня когда-либо был от автомобильного дилера ... 2020

На этой неделе привел моего ребенка на службу, ему нужно было кое-что, от рутинного до более существенного. С Эль было замечательно работать, и она даже предоставляла обновления и отвечала на вопросы с помощью текстовых сообщений. Такое удобство, сервис и честность трудно найти, и они очень ценятся. Работа выполнена хорошо по разумной цене.

Спасибо МБ FW.

У меня был отличный опыт в этом месте.

Для обслуживания я бы рекомендовал Деррика, Ксавьера Лопеса, Джона Дьюка, очень информативно и полезно.

Всегда приятно иметь дело с Полом. Он хорошо осведомлен и все объясняет так, как я могу понять. Всегда улыбается. Актив для компании.

Снобизм. Претенциозный. Предполагаемые и предвзятые персонажи. Но эй ... это дилерский центр Mercedes.

Дэвид потрясающий! Он сделал мне дополнительную скидку! Я очень признателен! Спасибо, Дэйв! И обслуживание отличное, и ждать не придется долго!

Джон Даннинг был моим продавцом. Я не мог сделать мой опыт легче - отличный человек, очень прямой, смог найти машину, которую я искал, и не тратил мое время на торги по цене машины. Я действительно не ожидал купить машину в тот день, но сделка была настолько выгодной, что мне пришлось ее купить. Я обязательно свяжусь с ним, когда придет время для моей следующей машины.

Отличный персонал и зрелищность и красивые машины во внедорожнике

Отдел обслуживания груб и не работает с людьми. Они снисходительны и не хотят помогать.

Отличное обслуживание, приятные люди, они наклоняются назад, чтобы вы были счастливы и довольны

Несколько недель назад я купил GL 450 2012 года выпуска. Продавец был хорош, и я хорошо распорядился деньгами, которые они дали на продажу моего ML350. Получил GL 450 домой и попытался перенести мою MBrace на этот автомобиль. GL не был обновлен до новой системы MBrace. Я позвонил продавцу, и он сказал мне, что все исправит. С тех пор о нем не слышал.
Обновить
Они выполнили свое обещание.

Это представительство выходит за рамки обслуживания клиентов и ориентировано на каждого человека и его потребности. У меня всегда был положительный опыт работы с продажами и обслуживанием.

Не покупайте в этом представительстве, если вы покупатель за пределами штата - я имел дело с Райаном. Я был плательщиком наличных, и они хотели взять с меня 550 долларов за регистрацию титула и нотариального сбора. Я раньше покупал автомобили за пределами штата, и это очень просто - подписать чек-продажу, оплатить покупную цену, и машина будет отправлена ​​вам, и я обрабатываю право собственности в своем местном DMV, когда машина прибывает. Этот дилер смог усложнить очень простой процесс, и я отменил покупку на сумму 40 000 долларов США на сумму более 550 долларов США в B.S. сборы и их усложнение того, что должно было быть простым процессом продажи. Не покупайте у этого дилера.

С Райаном было здорово работать, и он был очень информирован. Он также старался изо всех сил работать с нами по нескольким вопросам после продажи.

У меня был большой опыт работы с моим сервисным представителем. Пол Форсайт. Он очень детально ориентирован и профессионален. Он объяснил мне проблемы с моей машиной, и мы вместе разработали план, как решить каждую из них. Он держал меня в курсе на каждом этапе пути. Цены и сборы справедливы и разумны.

В процессе покупки все было больше, чем ожидалось. Встречался с множеством людей, но продавец, который проводил нас через процесс, был фантастическим. Джеймс «Сесил» Кэти во время этого сделал все возможное. Он был великолепен во время этого процесса! Вернулся с очень доступной ценой.

Не то, что я ожидал с точки зрения планировки объекта. У них есть массажные кресла, плоские экраны по всему зданию, камин, и все было очень чисто. Я спросил друга о другом месте расположения Mercedes Benz, и он был удивлен, узнав мой опыт. По его словам, место обслуживания, которое он использует, не сравнить. Персонал в Форт Вашингтон был очень любезным и разговорчивым. Я определенно рекомендую это место, если вы покупаете машину или хотите отремонтировать свой автомобиль.

Великолепное заведение, очень профессиональные и дружелюбные представители по обслуживанию клиентов. Я спросил у представителя службы продаж, как добраться до отдела запчастей, он немедленно прекратил то, что делал, проводил меня, даже держал дверь открытой для меня. Очень впечатляющий автосалон. Форт Вашингтон Мерседес Бенц просто лучший.

Замечательный сервис и классный человек. Я всегда чувствую себя желанным гостем, когда захожу туда.

Что ж - Если у вас есть Мерседес, то вы не получите ничего лучше, чем забрать / доставить и бесплатно взять напрокат!

Очень отзывчивые продавцы, симпатичные, опытные и знающие продукцию.
Ужасно, или я должен сказать, что НЕ выполняйте обещания, данные во время продажи. Мы купили Ml350 в середине сентября и все еще ждем обещанной крышки багажника при продаже. Может, мы получим его к Рождеству через два дня?
У меня было несколько автомобилей Mercedes, и я всегда получал отличный сервис. Это первый раз, когда я имел дело с Форт Вашингтон, и, скорее всего, последний.
На данный момент я не мог с чистой совестью порекомендовать это место другу.

Красивый автосалон, приветливый персонал. Пол Ву - отличный продавец, и он заключил сделку, обеспечив максимальное удовлетворение потребностей клиентов. Очень нравится мое новое купе GLC! Почтите себя и отправляйтесь в MB Fort Washington за своим следующим автомобилем!

Моя машина заглохла перед домом моих сыновей. Я вызвал помощь на дороге, это было здорово. Пол Форсайт помог мне с машиной. Отличный сервис. Пол лучший, он всегда обеспечивает отличный сервис.

Рик и Карла работали со мной и смогли получить машину, которую я хотел. Я все еще жду пары звонков в машине, чтобы починить ее. Рик все еще обращался ко мне после продажи. Он не был типичным продавцом, я не чувствовал давления

Лучшее место для покупки автомобиля, даже если это не Мерседес! Мы купили Ford Edge 2014 года выпуска. Мы приходили и уходили через пару часов. У нас была сделка с деньгами, которые все еще были должны по ссуде. Они не сказали нам, что они предложат, они спросили нас, что мы хотели бы перейти от старой машины к новой. Без колебаний и переговоров они подписали сделку, и это было больше, чем ожидалось! Сверху вниз до нашего продавца Туана, это был лучший опыт !! Спасибо!!

Не из приятных впечатлений. Сотрудники не грубы, однако никто не улыбается и не старается изо всех сил поприветствовать вас и заставить вас почувствовать себя желанным гостем. Мой жених недавно привез сюда свой Mercedes GLE, чтобы запрограммировать новый ключ. После завершения обслуживания они оставили нашу машину, припаркованную параллельно в служебном отсеке в стороне, вместо того, чтобы подготовить машину к выезду. Мой жених попросил техника вытащить машину, и техник сказал, что места недостаточно, но я с радостью проведу вас. Пространство было невероятно тесным. Мой жених прожил в Филадельфии всю свою жизнь и хорошо разбирается в параллельной парковке, но перед нашей машиной было буквально около 2 футов, а сзади не было места. Также были машины, въезжавшие в служебный отсек в направлении, противоположном тому, как мы припарковались. В конце концов, технику пришлось остановить въезд машин, чтобы убедиться, что у нас достаточно места для выхода. Это был крайне неприятный опыт, мягко говоря. У нас также есть BMW, и мы получили гораздо лучшее обслуживание у этого дилера. В будущем мы поедем к дилеру в Черри Хилл или Западный Честер.

Если бы я мог описать это представительство одним словом, было бы ужасно !! Этот обзор предназначен для их отдела продаж, и имя торгового представителя в этом представительстве было Леонардо. Я купил GLC300 пару месяцев назад, и сделка была заключена онлайн из-за Covid19. Я связался с частным брокером, который работал с ними, чтобы заключить со мной сделку. Все вопросы начались с момента доставки моего автомобиля из этого автосалона. Во-первых, при доставке у автомобиля был большой разрыв на рулевом колесе, и сотрудник Mercedes Benz, доставивший автомобиль, принес договор о ремонте, в котором говорилось, что это будет отремонтировано. Я подумал, что хорошо, но почему они не отремонтировали его до доставки? Но он заверил меня, что они пришлют кого-нибудь, чтобы его починить. Я живу в Бруклине, поэтому мне показалось странным, что они приезжают сюда ради этого, но у меня было подписанное соглашение, так что в то время я чувствовал себя хорошо. Во-вторых, я сказал им, что хочу передать свои тарелки, но по какой-то причине они сказали, что для них будет проще просто принести мне новые тарелки, и они заплатят за это, ну, здорово, я подумал, но, конечно, я ошибался. это тоже. В конце концов, я просмотрел свой договор купли-продажи, подписал документы, что было нормально, и завладел своим новым автомобилем.

Перенесемся через пару недель. Я все еще жду звонка, чтобы запланировать ремонт рулевого колеса, но никто не позвонил. Хорошо, что я подробно прочитал это соглашение о ремонте, поскольку в нем говорилось, что оно будет выполняться только в течение 30 дней с момента подписания, после чего я был один на оплату ремонта. Итак, я позвонил в сервисный отдел этого автосалона, и, к моему удивлению, они сказали, что не заходят так далеко на ремонт, и что мне пришлось приехать самому. Я сказал им, что меня заверили, что они приедут в мой район, но в отделе обслуживания сказали, что это неправда. Ладно, я приехал за свой счет из Бруклина, чтобы его отремонтировать. К счастью, ремонт был сделан быстро и качественно, и надо признать, сервисная служба работала хорошо. Это не их вина, что торговый представитель лгал.

Затем возникла проблема с моими пластинами. Прошло 2 месяца, а у меня все еще не было ни постоянных номеров, ни регистрации. Временные номера и временная регистрация, которые я получил, истекали через неделю. В конце концов, я ехал с просроченными номерами и регистрацией из-за их некомпетентности. Я звонил в автосалон несколько раз, оставлял голосовые сообщения Леонардо и финансовому отделу по этому поводу, но ни один человек не ответил мне. В конце концов, прежде чем снова придется ехать туда лично, я решил позвонить в Mercedes Benz Financial Services, и они связались с ними. Через неделю после обращения в Mercedes Benz Financial, мои номера и регистрация прибыли волшебным образом. Мне до сих пор не перезвонили из этого представительства с каким-либо объяснением того, что произошло, хотя в любом случае это не важно в данный момент.

В целом, очень ужасное обслуживание клиентов. Если вы все же пойдете в этот дилерский центр, убедитесь, что вы получили все в письменном виде и, конечно же, прочтите детали в вашем контракте, перечитайте их и прочтите еще раз. Единственная уверенность в том, что я больше никогда не буду иметь с ними дела.

Как всегда, лучший сервис, ориентированный на клиента. Очень профессионально, но очень дружелюбно.

Обожаю это место .... Я вошел в дверь в своей грязной рабочей одежде, и со мной обращались как с семьей ... ни разу я не чувствовал себя неуместным ... А я просто обычный братан

Прошлой осенью у Мэтта был отличный опыт продаж: он арендовал спорткар E-класса, это 5-звездочный опыт. Перенесемся в сегодняшний день с проблемой шин. 8к км на машине. Возникла проблема с пузырями в боковине шины. Опыт обслуживания в этом представительстве сильно отличается от других дилерских центров, где мы делаем покупки, таких как Don Rosen Audi Porsche и Main Line Range Rover. Служащие, когда они не смотрят в свои телефоны, в лучшем случае не на высоте. Несколько ворчаний. Сдали билет без направления. Где сервис, с кем разговаривать и т. Д. Никакого ответа. Консультант по обслуживанию немедленно проинформировал меня, даже не взглянув на шину бегло, что она возникла в результате дорожной опасности и, следовательно, не покрыта. Единственная возможность купить новую шину. Последовала неконцентрированная дискуссия по поводу несуществующей гарантии опасности дорожного движения на OEM, и была проинформирована без сочувствия, что новая шина может быть поставлена ​​по цене MSRP плюс рабочая сила, что откровенно абсурдно. Застряв в пятницу днем ​​в июле, решил надеть его. Без всякой связи окончательно позвонили по моей фамилии, что машина была закончена. Проверили, но не получили никакой информации о предполагаемой гарантии на новую шину в связи с опасностью дорожного движения. После того, как мне сказали, что мою машину вымыли, что явно не было основано на количестве смазки, размазанной на новой шине и ободе, я прошел мимо камердинеров, уставившись на их телефоны, чтобы забрать мою машину с бумажными ковриками. , кольцо для ключей с кольцом для проверки все еще на нем, и моя ортопедическая подушка сиденья брошена на заднее сиденье. Без ворчания, одобрения или махов от кого бы то ни было, я отказался от клиента на всю жизнь. Не.

это худший дилерский центр, очень непослушное отношение, наш брат хотел купить один из автомобилей, и у него были такие проблемы с тем, как ребята разговаривали по телефону и т. д., один из наших друзей слишком испытал такие хлопоты, чтобы получить свой автомобиль получите расширенную гарантию и никогда не связались с финансовым менеджером, даже если оставляли сообщения снова и снова, а также оставляли сообщения оператору. Так что мы не будем рекомендовать ваши деньги. Никогда.....
Худший дилерский центр, худшая рабочая этика, но их сервисный отдел был хорош и превосходен.

Хорошее место для ведения бизнеса, там вам очень помогут.

Замечательный магазин и невероятные массажные кресла, которыми можно пользоваться, пока ваш автомобиль обслуживается!

Получил большую скидку на чистый подержанный Кадиллак. Продавец, Ян, был отличным и услужливым, даже во время осмотра проблем, которые не были виной дилерского центра и быстро решались. Качественный автосалон, очень рекомендую!

Что бы вы ни делали, не покупайте их «Первоклассную службу защиты внешнего вида» Wheel and Tire Protection Plus. Вы не получите возмещение разницы, если продадите, обменяете или больше не имеете свою машину, даже если агент скажет вам, что вы вернете разницу. Через год я обменял свою машину на новую и отправил все надлежащие формы для расторжения контрактов, SafeGuard сказал мне, что контракт был расторгнут и что он был отправлен в MB of Fort Washington 9 сентября 2016 года, и мой возврат должно быть 978,39. Я ничего не получил по почте и уже несколько месяцев пытаюсь с ними связаться. Никто не перезвонит вам, когда вы оставите сообщение об этом ... любой, с кем вы поговорите, даст вам беготню. Я подумываю просмотреть судебный иск после праздников. Чтобы избавить вас от головной боли и времени, вам лучше не иметь дела с этим дилером ...

Посетил Сервисный магазин Mercedes-Benz в Форт-Вашингтон в начале марта 2014 года в субботу утром. Пришел около 7:10 утра, в то время больше никого не было. Спросили, есть ли у меня встреча, объяснили, что мне сказали просто зайти. Спросил меня, хочу ли я провести сервисное обслуживание. Пока я был там, я сказал, что нет, так как он все еще меньше 9 тысяч миль. После того, как я сказал им, что я был здесь для упомянутого продавца раньше, проблемы с дворниками, все пошло под откос. Думаю, я задавал несколько вопросов (я полагаю, это были неправильные вопросы) о плане предоплаты, и цены были отрицательными. Поверьте, я был готов забрать свою машину без замены дворников, но поскольку я был там первым, они уже выезжали из зоны ожидания. Попросили их проверить машину, просто чтобы проверить все, и сказали, что это может сделать кто-то другой, кто будет проводить техническое обслуживание. Приняли машину примерно через 40 минут (это было неплохо), и сказали, что дворники в доме заменены. Мне сказали, что мою машину не мыли, так как в то время не было никого, кто мог бы это сделать.
Сказал спасибо парню, сделал несколько фото машины в магазине и уехал около 8:00 утра. Я думаю, если вы просто согласитесь со всеми их обвинениями и просто дадите им кредитную карту, вы получите услугу с улыбкой. В противном случае.....
НЕ то, что я ожидал, но опять же, думаю, мне не следовало задавать вопросы.

Дорого, как дилерский корабль Mercedes, но отличный сервис, какое замечательное место вы получаете то, за что платите

У меня совсем недавно появился Мерседес, мой первый в жизни! Теперь я привык к другим дилерским центрам, где обслуживание не самое лучшее, и мне нужно уйти с работы, потому что я там слишком долго, что бы я ни делал. Сегодня мы взяли нашего новенького ребенка на службу. Нам сказали спросить Дейва, когда мы вошли, и он был тем, кто помогал нам все время. Я просто хочу сказать, что он был великолепен от начала до конца! Супер любезный и дружелюбный. Мы рассказали ему, что происходит с машиной, и он сразу нас посадил. Сегодня у меня есть работа, и из-за предыдущих ситуаций с дилерскими центрами я нервничал, я мог не успеть вовремя, чтобы добраться домой на работу ... Я ему даже не пришлось просить об аренде, он подготовил все документы для нашей машины и сказал, что собирается взять нас в аренду, чтобы нам не пришлось ждать, и мы могли продолжить свой день. Поговорим о отличном сервисе! Мы не пробыли там даже час, они нас входили и выходили! Я так безумно счастлив с Mercedes Benz в Форт-Вашингтоне и больше никуда не поеду. Спасибо Дэйву и всем, кто помогал нам, они были великолепны!

Держитесь подальше от Кристины, консультанта по обслуживанию, она очень робот и повторяет то же самое до тошноты. На самом деле она черствая, равнодушная и недружелюбная.
У меня была авария с неисправным пассажирским стеклом, шел дождь и окно без причины упало. Кристина настояла на том, чтобы я привез свою машину, и после того, как я отвез ее в автосалон, она сказала, что на нее нельзя было смотреть в течение нескольких недель, и мне нужно было найти способ ее забрать. Она ни разу не пыталась решить проблему с окном или даже предлагала позвонить в другой дилерский центр, чтобы узнать, могут ли они принять мою чрезвычайную ситуацию. Надеюсь, руководство увидит, что ее действия не соответствуют стандартам Mercedes-Benz, и переназначит ее. Ни у кого не должно быть дополнительного стресса из-за того, что его оклеветал кто-то, чьей обязанностью является «обслуживание», в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

Просто забрал машину на первое обслуживание, Доминик, менеджер по обслуживанию, был великолепен. Они заметили утечку во время обслуживания, и он обязательно назначил мне ремонт до истечения гарантии. Очень профессиональный и хороший коммуникатор.

Если вам нужен Mercedes, я рекомендую Quintin Campbell в MB Fort Washington. Как образованный потребитель, ко мне хорошо относились, я согласился на «хорошую сделку» и буду возвращаться снова и снова. Квинтин «настоящий», слушает и имеет более чем 10-летний опыт работы в этом месте.

Это два отдельных обзора, один из которых посвящен недавнему обслуживанию, мой GL450 обслуживали здесь на прошлой неделе. Мне позвонил консультант по обслуживанию и сказал, что машина готова, однако, когда мы поехали забирать машину и платить за обслуживание, консультант Кристина сказала, что машина еще не готова. Нам пришлось простоять у стойки в течение часа, и через другого сотрудника мы узнали, что наша машина была готова уже более часа и просто припаркована сбоку. Никто не извинился.
Второй отзыв - недавний опыт покупки. Я купил 7 новых автомобилей E320 E500 GL450 S550 GL450 E350 GLS400 в этом месте. Я пытался торговать своим CLS400, и мы несколько раз ходили туда-сюда. Менеджер Фрэнк не согласился с ценой на книгу Келли Блю и попытался снять с меня 3000 долларов. Даже если они пришлют вам письмо, в котором сообщается, что вы имеете право на скидку на свой автомобиль, они не будут его соблюдать. Они все еще пытаются отобрать у вас еще 3000 долларов. Несмотря на то, что я живу в двух минутах от автосалона, я думаю, что мне пора найти новый автосалон, с которым я буду работать.

Хороший выставочный зал .. но дорогие автомобили ..

Были проблемы, они выбрали High Road, отличные впечатления. Настоятельно рекомендую!

Я не мог выбрать между BMW или Mercedes для моей следующей машины. Однако то, как со мной обращались в Mercedes Benz из Форт-Вашингтон, решило за меня, я определенно не получу Mercedes. Разобравшись с их продажами и менеджментом, я решил, что они отстой в обслуживании клиентов! Им просто нужны ваши деньги, они пытаются ограбить вас и играть в игры, чтобы заставить вас переплатить. Также руководство дискриминирует миллениалов и очень плохо относится к вам, если вы молоды. Шагнуть в дверь - это буквально как вернуться в прошлое, и я всегда чувствую себя нежеланным и неудобным в этом представительстве.

После того, как я уехал отсюда, я пошел в магазин Tesla в торговом центре, и легко понять, почему у Tesla такое светлое будущее, чем у Mercedes. Я чувствовал себя гораздо более желанным клиентом, и я не был несправедливо относился к моему возрасту в Tesla. Я даже сказал продавцу Tesla заранее, что не думаю, что получу Tesla прямо сейчас, и в первую очередь мне было интересно узнать больше о грядущей модели Roadster. Продавец Tesla по-прежнему посоветовал мне отвезти автомобиль Tesla домой на 24 часа, чтобы посмотреть, понравится ли он мне. Принимая во внимание, что даже для прохождения 5-минутного тест-драйва в MB Fort Washington требовалось, чтобы меня ругало их "руководство", а затем я прыгал через обручи, как какой-то проклятый выставочный пес, до такой степени, что это полностью испортило впечатление. Стоит упомянуть, хотя я в конечном итоге решил купить BMW сейчас, сотрудники Tesla остались любезны, и я обязательно рассмотрю их для будущих приобретений.

Я хочу MERCEDES_BENZ GERMANY. Чтобы закрыть это заведение, я зря потратил там время, мне жаль, что я не уловил имя дилера, с которым я говорил. Избегайте этого места!

Обычно я не ставлю 1 звезду, но сейчас очень расстроен. Моя мама (12-летняя клиентка и обслуживает только здесь) привезла вчера свою машину и во время шторма упала на мокрый пол. У нее шишка на голове и ужасная черно-синяя отметина на лице. Она пришла из-за спущенного колеса, и они сняли с нее полную сумму. Сам работая в дилерских центрах последние 16 лет, я бы никогда не сделал этого ни с одним из своих клиентов. Похоже, никого не волновало, что она очень сильно упала на ваш цементный пол. Учитывая весь дождь, который у нас был, я думаю, у вас должен быть более безопасный способ справиться с этим, чтобы никто не пострадал !!

Плохой опыт, обслуживание клиентов - отстой. Не рекомендуется

Мой опыт был отличным. Время ожидания было совсем недолгим. Господа оперативно оформляли документы !!!

Сервисный отдел здесь на высшем уровне. У меня в машине был раздражающий шум дольше всего. Я несколько раз брал его с собой в вишневый холм, и они не смогли диагностировать и устранить проблему после многочисленных попыток. После серии разочаровывающих опытов с Cherry Hill я, наконец, решил привезти свою машину в форт Вашингтон, и шум исчез и с тех пор больше не возвращался! Оказалось, что все очень просто. Форт Вашингтон теперь будет моим местоположением для всех моих потребностей в обслуживании. Спасибо Корпорации за кредит на моем счете для 2 бесплатных посещений. Несколько недель назад у меня была первая бесплатная замена масла в форте Вашингтон. Вежливое обслуживание, и они меня входили и выходили. Здесь к вам относятся с достоинством и уважением, а также ценят своих клиентов. Избегайте Cherry Hill любой ценой.

Отдел обслуживания был в порядке, быстрый бесплатный Wi-Fi в зоне ожидания, горячий кофе, холодная вода, чистые туалеты. Машину помыли и быстро вернули. Они хотят мой бизнес и поступают так. Работа, за которую я заплатил из своего кармана, была сделана хорошо.

Моя машина была повреждена во время отзыва подушки безопасности. Чтобы исправить это повреждение, они оставили огромную царапину на подушке безопасности на рулевом колесе. Чтобы получить деталь и вернуть машину мне потребовалось шесть дней. Это была своего рода комедия, но я не оставил смеяться. Нет предложения о рассмотрении. В настоящее время я не хочу рекомендовать сервисный отдел. Я могу что-нибудь придумать с Mercedes Benz в Северной Америке, посмотрим.

Редактировать: Благодаря Колину М. и Райану К., мы все разработали, и я доволен. Эти ребята поддерживают свою работу и хотели сделать все правильно, и я ценю это. Я вернусь и обязательно дам им еще одну возможность сохранить мой бизнес. Спасибо.

Обслуживание клиентов потрясающее, каждый визит отличный

Я приехал из Нью-Джерси, чтобы купить свою новую подержанную машину в Mercedes Benz в Форт-Вашингтоне. Это был первый дилерский центр, в котором я побывал за 9 лет, и я должен сказать, что это был очень приятный опыт. Директор по продажам Фрэнк был очень представительным и позаботился о том, чтобы у меня была возможность увидеть машину, которую я хотел, раньше всех. Наш продавец Туан был самым приятным парнем и хорошо ладил с моим отцом, пока я заполнял все свои документы. Он удостоверился, что все было ясно, и ответил на все вопросы без каких-либо колебаний и не торопясь. В целом, если кто-то в Нью-Джерси не находит нужную машину, как я, я бы рекомендовал проверить инвентарь этого автосалона.

Между Леонардо Линаресом и Мохсеном Мохимани я был очень доволен обслуживанием, которое я получил в MB Fort-Washington. Я очень ценю их отношение к моей придирчивости к функциям, которые я хотел от CLA 2019 года, и благодаря этому они определенно нашли для меня идеальный автомобиль. Ни разу в опыте я не чувствовал давления, чтобы заключить сделку, и я ценил то, что я не получил низкий балл при обмене. Этот автосалон - настоящая сделка!

Они платят своим сотрудникам автомойки Valet 8 долларов ... Вау, это неприятно, особенно для дилера Mercedes.

Хотя это красивый автомобиль, отдел продаж должен предоставить все факты о вариантах. Одно особое! Спущены шины, к тому же сервисный центр Mercedes - один из самых дорогих и недоступных в автопроме. Им нужно больше стимулов для обслуживания .... извините, я сейчас езжу на автомобилях Mercedes и Lexus. Мой дилер / сервисный центр Lexus обращается со мной намного лучше. Когда я езжу на своем Мерседесе, я беспокоюсь, а не о своем Лексусе.

Я позвонил 4 раза за 2 дня, чтобы узнать, что в отделе запчастей нет того, что мне нужно для моего автомобиля. Я бы дал им возможность сомневаться в том, что они заняты, но когда я позвонил в Cherry Hill, они ответили на мой телефонный звонок после одного звонка, направили меня ко всем нужным мне частям, а когда я пошел забрать свои части, дилер Cherry Hill был очень занят, но они помогали мне лично так же хорошо, как и по телефону. ПОЕЗДКА В ЧЕРРИ-ХИЛЛ ДЛЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ MERCEDES