Jason H.

Отзыв на Texas Regional Medical Center ...

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы о...

Если бы я мог ставить отрицательные звезды, я бы обязательно это сделал. НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ДАННУЮ БОЛЬНИЦУ !!! Найдите другого врача, который делает операцию в другой больнице. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую ЮГО-ЗАПАД!
В ноябре 2018 года я заплатил 2000 долларов из своего кармана в день операции по поводу рака. В течение двух недель после операции я начал получать телефонные звонки почти ежедневно, из-за чего меня уговаривали выплатить оставшийся баланс в размере 2500 долларов как можно скорее. Оплата оставшегося остатка "Окончательного уведомления" в полном объеме также продолжала поступать по почте. Биллинг был очень грубым и угрожающим. Они не хотят устанавливать с вами план платежей, они хотят все это сейчас. Нормальные люди не могут заплатить такие деньги единовременно. После долгих раздумий я наконец смог установить план выплат в размере 100 долларов в месяц, пока я не смогу сэкономить, чтобы попытаться выплатить это раньше.
Моя операция была в начале ноября 2018 года, и к июлю 2019 года они уже отправили мой аккаунт в Коллекторское агентство в Калифорнии. Через несколько месяцев после операции я договорился с ними об оплате в размере 100 долларов в месяц, и все шло хорошо, пока мне не позвонили из Коллекторского агентства в начале июля 2019 года.
Видимо, они решили, что больше не хотят позволять мне платить месяц за месяцем, и просто отправили мой аккаунт в коллекции, даже не сообщив мне. Кроме того, на обработку моего последнего платежа ушло более 20 дней, и, по словам Синди, они отправили меня в коллекцию.
Я заплатил 6 июня, и они не обрабатывались до 26 июня, хотя мой банк был очищен через несколько дней после 6 июня.
Синди при выставлении счетов была особенно грубой и не желала предоставлять контактную информацию лицам, ответственным за передачу меня коллекторскому агентству в Калифорнии, Mnet Financial. Я хотел поговорить с людьми, ответственными за принятие этого решения, и она отказалась предоставить мне контактную информацию, а также сказала мне, что «Сэр, к сожалению, я не могу просто передать вас». В среду перед 4 июля было 15 минут до 17:00, и она сказала мне: «Поздний вечер накануне праздников, и, скорее всего, все ушли, и поговорить не с кем».
После 20-30 минут разговора по телефону с Синди и выявления ошибки ее / отдела биллинга, заключающейся в внезапной отмене нашего согласованного плана платежей и отправке меня в коллекцию без моего ведома или какой-либо переписки И потребовалось 20 дней для обработки моего последнего платежа, мы смогли попросите Синди позвонить в Mnet Financial в Калифорнии и «отозвать» мой счет из коллекций и обратно в BSW.
Я не могу передать вам, насколько противна и расстроена вся эта больничная система. Они ужасны в обслуживании клиентов и заботятся о своих пациентах с уважением, достоинством и сочувствием. Моя вторая операция была в UT Southwestern и WOW! Какая УДИВИТЕЛЬНАЯ больница! BSW, я настоятельно рекомендую вам взять урок о том, как лечить пациентов из Юго-Западного штата Юго-Запад. Я больше никогда не приду в это место, большая ошибка - сделать здесь операцию.
Сотруднику больницы BSW, который будет это читать: Вы знаете, что в вашей больнице творится такая чушь. Вам всем нужно сесть и переосмыслить, как вы лечите пациентов и как вы справляетесь с большими суммами денег, которые пациенты не могут заплатить сразу. Ваше обращение с пациентами / клиентами неэтично и унизительно.

Переведено