Stacy Laxen

Отзыв на Aspen Dental

В начале декабря у меня была хирургическая консуль...

В начале декабря у меня была хирургическая консультация в Aspen dental в Фэрмаунте. У меня сильно болели зубы мудрости. Я прибыл в тот день вовремя, и все мои новые документы пациента были предварительно заполнены, и мне сказали сесть, и кто-то скоро будет со мной. Я терпеливо ждал почти 50 минут, прежде чем спросил, когда меня увидят, поскольку мне нужно было вернуться к работе еще через час. В тот момент я был единственным человеком в зале ожидания, и никто со мной не разговаривал и даже не признавал, что я ждал почти час. Мне сказали, что меня очень скоро увидят, и спросили, не хочу ли я перенести встречу. Я сказал, что в этом не будет необходимости, если меня скоро увидят.
Примерно через 20 минут меня привели в комнату, и хирург-стоматолог очень быстро обсудил со мной мои предыдущие рентгеновские снимки полости рта и сказал, что моя проблема связана с моим нижним зубом мудрости, который был поврежден и инфицирован. Хирург-стоматолог сказал, что он, вероятно, не рекомендовал бы удалять этот зуб, потому что он находился близко к нерву, и если он ударит во время удаления, я могу потерять чувствительность в этой части губы. Однако он мог выполнить компьютерную томографию моей нижней челюсти, и это дало бы ему более точную картину, если бы он подумал, что нерв находится в опасности. Меня быстро поспешили сделать КТ, и когда я спросил финансового сотрудника, сколько это будет стоить, она ответила, что покрывается, потому что я новый пациент в Аспене. В конце встречи мне сказали, что консультация будет стоить 60 долларов, и я подписал квитанцию ​​после того, как отдал свою кредитную карту. Позже в тот день мне позвонили из офиса и сказали, что хирург-стоматолог не рекомендовал удалять этот зуб.

Я был очень разочарован этим визитом и все еще испытывал сильную боль в полости рта, поэтому решил узнать второе мнение. Я так благодарен за то, что сделал это, поскольку новый хирург-стоматолог объяснил мне, что проблема в том, что на самом деле мой верхний зуб мудрости сильно прорезался с этой стороны, и он натирает и раздражает мои нижние десны. Если бы другой хирург-стоматолог нашел время, чтобы посмотреть мне в рот, он, возможно, тоже это заметил. Новый хирург-стоматолог удалил мне зубы мудрости без каких-либо осложнений, и я наконец-то избавился от боли.

Несмотря на свой опыт, я не собирался оставлять отрицательный отзыв, но через 1,5 месяца мне прислали счет за CT в размере 155 долларов США. Я позвонил в Aspen Dental в Фэрмаунт, и они сказали мне не беспокоиться об этом, так как это покрывается Aspen, так как я новый пациент. Вскоре мне позвонили из Aspen dental и сказали, что я буду нести финансовую ответственность за это, если моя страховка не покроет это, о чем я знал, что они уже отказали в иске. Когда я попытался поговорить с женщинами о недопонимании, поскольку два члена команды сказали мне, что это было покрыто из-за новой политики в отношении пациентов, она была очень грубой и даже не извинилась, а просто сказала, что это зависит от страховки, а я уже подписал на нем. Я был готов оплатить счет в любом случае, но я просто хотел обсудить недопонимание и не допустить, чтобы это случилось с кем-либо еще в будущем. Когда я объяснил ей это и сказал, что просто хочу извинений, она снова была очень груба, принесла мне неискренние извинения и сказала, что это зависит от страховки.

Это первый негативный отзыв, который я когда-либо написал, и я чувствовал, что должен обнародовать его, чтобы, надеюсь, не дать кому-либо пройти через опыт, через который я прошел. Хирург-стоматолог не только поставил мне неправильный диагноз, и их команда по обслуживанию клиентов очень плохо отнеслась ко мне, но и с их стороны возникло огромное недопонимание относительно стоимости услуг, которую они даже не признали.

Переведено