The Stadium Shoppe On Razorback

Отзыв на Lightspeed POS

Мы используем Lightspeed уже несколько лет. Вплоть...

Мы используем Lightspeed уже несколько лет. Вплоть до нашего обновления это было здорово. Но за последние шесть месяцев у нас было больше головных болей, чем вы можете себе представить. Обработка кредитных карт теперь выполняется на дому (обработка кредитных карт Lightspeed) и это абсолютно ужасно! У нас было так много проблем, и это стоило нам денег из-за ошибок, которые их система не могла решить. Отчетность - это ужасно, и удачи вам с вашей учетной системой! <- Это написал бухгалтер

Я, РОБЕРТ -> ОБНОВЛЕНИЕ: Мы работали с их командой. Загадочным образом это просто исчезло с ними до ответа на этот рейтинг.
Нельзя сказать, что мы довольны результатом. Не знаю, что случилось, но они не могут решить нашу проблему. Теперь виновата игра. Предыдущая компания по обработке кредитных карт, CAYAN, была великолепна. НИКОГДА не было проблем, как только мы выяснили, как получить доступ к учетной записи. Несмотря на то, что Lightspeed - довольно хороший продукт, цена НАМНОГО выросла при продлении, и единственный способ снизить стоимость - это позволить Lightspeed обрабатывать транзакции по нашим кредитным картам. С тех пор у нас были проблемы с обработкой карт. Особенно возвраты, которые так или иначе возвращаются клиенту ДВАЖДЫ.

Lightspeed утверждает, что проблема не в их программе. С нашей стороны были США. Хммммм, 4 года и вообще никаких проблем. Вдруг после конвертации происходит минимум два раза? Те же сотрудники, которые используют систему. Только изменение обработки кредитной карты? И это наша вина? Нет, у Lightspeed есть (или был) сбой где-то в системе. Если починят - хорошо! ДОЛЖНЫ БЫТЬ И ОНИ, LIIGHTSPEED, ДОЛЖНЫ СДЕЛАТЬ НАС ВСЕ!

В итоге, ваш первый контракт будет легким, и вы будете очень счастливы. Когда заканчивается ваш первый контракт, все меняется. Извините, мне нравится Lightspeed, но не так, как когда-то. Печально то, что они действительно мало что сделали для поддержания нашего бизнеса. Их ответный комментарий был сделан через несколько недель после нашей первой оценки, и только после этого они попытались проявить заботу. Извините, но иногда правда ранит. Я на все 100% советовал людям перейти на Lightspeed. Не сейчас.

Переведено