Tamara Taylor

Отзыв на Fort Worth Audi

Плохое обслуживание началось 6 лет назад, когда я ...

Плохое обслуживание началось 6 лет назад, когда я пытался купить машину в этом автосалоне. Я писал по электронной почте и звонил, но так и не получил ответа о машине, которую хотел, чтобы их веб-сайт показал, что у них есть. Итак, я поехал в Даллас, заказал и отправил мою машину. К сожалению, это ближайший дилерский центр, где можно будет обслужить мою машину. Во-первых, мне неправильно объяснили уход за Audi, поэтому я не купил ее сразу, когда заказывал машину. Поэтому, когда я все же купил его, мне снова объяснили, что это неправильно. В этом представительстве они обращаются к такому количеству консультантов по обслуживанию, что никто не хочет сдерживать свое слово. Затем на моем переднем пассажирском сиденье сломалась деталь. Он все еще был на гарантии. Через месяц кто-то перезвонил мне и сообщил, когда будет вставлена ​​эта деталь. Затем они потеряли фиксатор моей шины, но заявили, что это не они, когда они были единственными, кто вращал и балансировал мои шины. Они также примерно в то же время, когда потеряли замок, сказали мне, что мне нужны новые шины из-за низкого протектора. У меня все еще есть документы. Но они не смогли мне сказать, что на самом деле протектор шины отрывался. Они позволили мне уехать с месячным ребенком в то время, когда шины могут лопнуть. К счастью, у меня сработали датчики шин. Когда я остановился, чтобы увидеть, почему вы ясно видели, как сходит протектор шины. Я мог попасть в серьезную аварию. Муж сразу забрал мою машину со скидкой на резину. Audi в любом случае собиралась брать слишком высокую плату за шины, НО если бы я знал, насколько плохи мои шины, я бы купил у них в тот день ради безопасности своего ребенка. Я перехожу к скидкам на шины для ротации и балансировки. Я полностью отказался от Audi в отношении своих шин. Теперь я ждал 3 недели, чтобы кто-нибудь помог мне заменить лобовое стекло. Я позвонил и поговорил с одним консультантом по обслуживанию, который сказал, что они помогают все настроить. И что он отправит электронное письмо в отдел запчастей, чтобы позвонить мне по поводу стоимости лобового стекла. Ждал полторы недели. Нет вызова. Я снова звоню и меня направляют в отдел запчастей, которые, кажется, раздражены моим звонком и говорят мне, что она может заказать запчасть, и она будет здесь на следующий день. Нет перезвона, чтобы подтвердить, что он пришел. Так что мне нравится, сколько стоит работа. Она отправила мне голосовую почту другого консультанта по обслуживанию, чтобы я оставил сообщение. Я оставляю сообщение. Этот консультант по обслуживанию действительно перезванивает мне и сообщает мне стоимость работы, но затем говорит, что я должен все это настроить, позвонив в магазин автостекол. ПОДОЖДИТЕ! КАКИЕ! Ладно. Поэтому я хочу использовать купон, который мне прислали на запчасти для лобового стекла. Она говорит, что ей придется поговорить со своим менеджером и перезвонить мне, когда она вернется из отпуска. Пока звонков нет. Неудивительно. Трещина начинает работать, поэтому мне скоро нужно ее заменить. У меня такое ощущение, что даже при новом управлении это место будет снова продано или снова под новым управлением. У Audi должен быть сервис, как у Mercedes или Lexus. Им необходимо пройти обучение по обслуживанию под их руководством. Я люблю свою Audi, но ненавижу сервисную службу. Если бы у меня было время, я бы поехал в Грейпвайн. Может быть, я смогу получить лучшее обслуживание. Я постараюсь перезвонить в ближайшее время.

Переведено