Jeffrey Clement

Отзыв на Anaheim Hilton & Towers Hotel

Я уверен, что с курортом все в порядке, но обслужи...

Я уверен, что с курортом все в порядке, но обслуживание у них УЖАСНОЕ. У меня есть подтверждение по электронной почте, в котором говорится - Политика отмены: во время бронирования требуется депозит за одну ночь, который возвращается, если аннулирование получено за 3 дня до прибытия ...... Я отменяю с уведомлением за 45 дней и потрачен 25 минут по телефону в первый раз, не кричит ... а потом они повесили трубку, когда меня попросили поговорить с менеджером. Второй раз разговаривал с ними по телефону, через 20 минут добрался до менеджера, затем до третьего человека через 30 минут. Еще через 10 минут по телефону с мисс Дебби (которая была ФАНТАСТИЧЕСКОЙ) - они наконец отменили и заявили, что возврат будет произведен в течение 5-7 рабочих дней. Таким образом, для отмены бронирования и получения возмещения потребовалось 1 час 5 минут, а это должно было быть менее 10 минут. Им необходимо исправить свои системы, чтобы предотвратить это в будущем.

Переведено