Adam Simon

Отзыв на Kuni Lexus

После того, как я приехал в этот автосалон из Коло...

После того, как я приехал в этот автосалон из Колорадо-Спрингс, чтобы купить новый автомобиль и обменять свой старый, все, что я могу сказать, это то, что это представительство не заботится об обслуживании клиентов и заинтересовано только в том, чтобы заработать как можно больше денег, просто как стереотипные автосалоны прошлого.

После пробной езды на интересующей меня машине (которая, по общему признанию, действительно прошла хорошо, и наш торговый представитель был услужливым и приятным), я решил обсудить количество продаж моей старой машины. Мы сразу перешли к обмену благодаря стратегии ценообразования Куни Лексус «без переговоров», потому что это самый простой способ предотвратить нарушение кем-либо своей прибыли. Просто научите своих продавцов говорить, что переговоров нет.

До посещения автосалона я знал, сколько стоит моя машина при обмене, когда я позвонил в автосалон, и мне посоветовали проверить оценку моего автомобиля в обмене на NADA. Ответив на несколько вопросов о моей машине, я получил предложение обмена, основанное на KBB, которое было на 8000 долларов ниже, чем стоимость NADA. После упоминания: «Мне сказали, что ваши расчеты по обмену основаны на NADA, так почему мы используем KBB для моего автомобиля?» Мой торговый представитель сообщил мне, что «мы проводим оценки как с KBB, так и с NADA на предмет обмена, и просматриваем каждое предложение, чтобы определить, какой оценке мы хотели бы следовать». Другими словами, им было бы проще сказать мне: «Мы проводим оценки с двумя компаниями, чтобы увидеть, какая из них ниже, и тогда мы вам предложим это».

После запроса, чтобы увидеть оценку NADA, проведенную нашим торговым партнером, в документе было указано приемлемое, но низкое начальное значение, но затем было 4 или 5 понижения цены после этого, что снизило значение на 6000 долларов. Первое уменьшение заключалось в том, чтобы ПОКРАСИТЬ ПЕРЕДНИЙ БАМПЕР. Растерявшись, я спросил, зачем его перекрашивать. (Примечание: автомобиль, который я пытался продать, был в идеальном состоянии. Я не пытаюсь преувеличивать его для этого обзора; он находится в идеальном состоянии. Я первый владелец автомобиля, и он прожил избалованной жизнью всего 18к км. Ничего не нужно). Менеджер по продажам сказал мне, что передний бампер был перекрашен в прошлом, и на большей части краски видны признаки поверхностных трещин. После того, как я сказал менеджеру по продажам, что я был первым владельцем автомобиля и заверил его, что передний бампер никогда не перекрашивался, я также упомянул, что на переднем бампере есть прозрачный бюстгальтер для защиты краски, и это может быть на ней появляются поверхностные трещины, но краска не имеет дефектов. Затем менеджер по продажам ответил мне: «Позвольте мне сбежать и проверить, есть ли на самом деле прозрачный бюстгальтер, чтобы я знал, что вы говорите правду».

1.) Если бы вы внимательно осматривали передний бампер автомобиля и заметили предполагаемые поверхностные трещины, как вы думаете, возможно, вы заметили бы на нем прозрачный бюстгальтер? Учитывая, что края прозрачного бюстгальтера хорошо видны с нескольких углов?
2.) Если при осмотре вы пропустили прозрачный бюстгальтер, вместо извинений за допущенную вами ошибку, при каких обстоятельствах менеджер по продажам будет приемлемым сказать покупателю: «Позвольте мне дважды проверить, чтобы я вас знал. говорите правду ».

После этого я был оскорблен до такой степени, что даже не захотел услышать оправдание нескольких других нелепых «снижений стоимости», которые мне преподнесли. Я дал ему закончить, пожал руку менеджеру по продажам и сказал ему, чтобы ему было хорошо.

Прискорбно то, что я действительно был заинтересован в сделке с наличными, так как я действительно хотел, чтобы автомобиль Куни Лексус был выставлен на продажу. Я искренне верил, что дилерские центры далеко ушли от старомодных, грубых и скучных методов прошлого.

Ну что ж, потому что как только я куплю автомобиль, который хочу, в другом автосалоне, который действительно заинтересован в ведении бизнеса, всякий раз, когда один из моих друзей или клиентов спрашивает о моей новой машине, я с радостью расскажу им, откуда я ее взял, и подготовлю историю. из того, где я, безусловно, НЕ купил бы автомобиль.

Переведено