Allan Bulemore

Отзыв на Firstmark Services

Я только что завершил 31-минутный звонок в службу ...

Я только что завершил 31-минутный звонок в службу поддержки клиентов (я использую этот термин очень, очень вольно). Я должен согласиться с предыдущим постом, поскольку не может быть хуже обслуживания клиентов, чем у этой компании.
Все, что я пытаюсь получить, это чтобы веб-сайт предоставил мне подробную информацию обо всех транзакциях по каждому из трех займов, которые мой сын получил в этой компании.
Я хочу видеть остаток по кредиту после каждого платежа.
Например, остаток по кредиту на 3/1/19 составляет 1747,83, и я совершаю платеж в размере 84,00. Я хочу видеть, что 9,15 доллара из этих 84 долларов были потрачены на проценты, а остаток в 74,85 доллара идет на основную сумму ссуды, а мой новый основной баланс составляет 1672,98 доллара.
Моя ипотечная компания может это сделать.
Все компании, выпускающие мои кредитные карты, могут это сделать, почему Last Mark не может сделать это.
Человек второго уровня, с которым я разговаривал, действительно сказала, что подаст жалобу на мой запрос. Я буду очень удивлен, но рад, если это произойдет до того, как мы выплатим ссуду (-ы).
Человек первого уровня, с которым я разговаривал, действительно запросил отчет о транзакции за последние 12 месяцев. Я еще раз буду удивлен и рад, если мне дадут нужную информацию, как указано выше.
Удачи всем, кто пытается погасить свои студенческие ссуды в этой компании. И единственная причина, по которой я выбрал 1 звезду, - это единственный способ опубликовать это.

Переведено