Ilya Benjamin

Отзыв на HubSpot

Я владелец малого бизнеса, пытаюсь разорвать контр...

Я владелец малого бизнеса, пытаюсь разорвать контракт, потому что меня не устраивает их выбор целевой страницы. Пожалуйста, прочтите эту историю, чтобы принять решение, хотите ли вы иметь дело с этой компанией. Этот рассказ предназначен только для того, чтобы показать процесс их отмены. Цитата никоим образом не ставит под сомнение репутацию!

КРАТКОЕ ОПИСАНИЕ: Я нанял маркетинговую компанию для моей цифровой рекламы. Я был между Hubspot и другим конкурентом, но мое маркетинговое агентство настояло на Hubspot. Так что я пошел с этим. В частности, 800 долларов в месяц. Спустя 4 месяца я обнаружил, что целевые страницы не очень хороши.

ДИЛЕММА: После того, как моя маркетинговая компания связалась с Hubspot для отмены, Арианна из Hubspot связалась со мной и моей маркетинговой компанией на телефонной конференции, чтобы обсудить мои проблемы. Она показала нам, как работают целевые страницы, и вежливо начала обучать концепции «повышения осведомленности» о моем продукте. После 30 минут разговора по телефону я понял, что это никуда не денется!

На следующий день я попросил свою маркетинговую компанию позвонить и отменить, поскольку я не вижу никакой ценности в их услугах. Вот что Эдрианн вежливо прислала мне по электронной почте 8 сентября 2016 г.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++++

Привет, доктор Бенджамин,

Спасибо, что ответили на наш звонок вчера. Сожалею, что вы не видите ценности в платформе HubSpot и хотели бы отменить подписку HubSpot. Я рад помочь вам с этим запросом и обсудить дальнейшие варианты. На данный момент у Desert Dental контракт до 14 июня 2017 года. У вас будет время связаться по телефону на следующей неделе, чтобы обсудить следующие шаги?

Лучший,
Адрианна

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ++++++++++++++
Мой ответ на следующий день:

Дорогая Адрианна,

Спасибо за ваше сочувствие к моей дилемме, однако я не доволен стилями ваших целевых страниц, которые вы предлагаете. Также я не думаю, что еще один звонок поможет в этой ситуации.

Следовательно, в соответствии с вашим контрактом в разделе 19 я решаю расторгнуть свой контракт по этой причине. Я заплачу до конца 30 дней.

В целом, всем нам нужны «счастливые клиенты», чтобы они могли рассказать другим о нашем прекрасном сервисе.

К тому же никто не любит «безбилетников». Ни ты, ни я. Итак, вот моя точка зрения: если вы продолжите выставлять мне счет, а я не воспользуюсь вашим сервисом, то вы меня везете.

Поскольку мы живем в социальном обществе, я опубликую решение вашей компании в Yelp и G +. Обратите внимание, что это только для защиты интересов потребителей.

Посмотрим, как вы относитесь к маленьким людям.

Большое спасибо.

Доктор Бенджамин

Переведено