Phils Spence

Отзыв на Acer Computer Australia

Купили ноутбуки 18 фев.

Купили ноутбуки 18 фев.
Мартовская видеокарта вышла из строя, мы хотим заменить ноутбук на новый
Вскоре после той же проблемы они не смогли заменить его, поскольку он был снят с производства, мы заплатили дополнительные деньги, чтобы получить текущую модель
Октябрь: петли вышли из строя, что привело к отказу экрана.
Вернулся в Acer
Ждал ответа четыре недели, хотя звонил им каждую неделю с обещанием перезвонить, этого не произошло
После многих звонков они сказали, что дадут кредит магазина
Однако этого было бы недостаточно, чтобы получить ноутбук с такими же характеристиками.

Я позвонил в Acer и сказал, что платить больше неэтично

Я разговаривал с менеджером Эрсаном Ахентом
Он попросил меня объяснить проблему, которую я объяснял, когда он остановил меня и сказал, что заткнись и послушай меня
Я сказал извините меня
Он сказал, что очень занят, и что он нашел время, чтобы решить мою проблему, а затем я сказал ему, что мне больше не нужно говорить с ним о проблеме и могу ли я передать ее его менеджеру
Он очень рассердился, я сказал, что не хочу с тобой разговаривать и повесил трубку
Он продолжал звонить мне на телефон 2-й звонок Я сообщил домой, что вы изводите меня, и мне это не нравится
12 телефонных звонков спустя десять минут
Я позвонил в Acer, но менеджера не было, поэтому позвонил в главный офис на Тайване и поговорил с отделом по связям с общественностью.
Тогда все двигалось очень быстро
Я поговорил с Дэвидом Кингом, и он сказал, что исправит мою проблему, а затем изучит свой персонал

Позже он перезвонил мне и сказал, что организовал кредит, который позволит нам получить ноутбук с такими же характеристиками, и это займет 2 дня.

2 дня спустя я позвонил продавцу, они сказали, что Acer все еще не прислал обновленный кредит
Я позвонил Дэвиду и сказал ему, что это не заполнено, не могли бы вы обратиться к персоналу для решения проблем

Дэвид стал защищаться, сказав, что мы сделали свою работу, а я ошибался

Я сказал ему, не могли бы вы позвонить менеджеру магазина, чтобы подтвердить это, так как мой сын сдает экзамены в конце года

Он перезвонил мне, все еще расстроенный, говоря, что ясли недоступны, и он ждал обратного звонка

После того, как я услышал то время, мы решили не использовать там продукты и купили ноутбук dell.

Это заняло около 8 часов моего времени

В скорлупе, если у вас возникли проблемы с продуктами Acer, позвоните в тайваньский офис и поговорите с PR.

Переведено