Acer Computer Australia Обзор

Очень быстро реагирует на ремонт. Высококачественное обслуживание клиентов и отличный сервис с ремонтом.

В прошлом году я отправил свой ноутбук в ремонт перед Рождеством. Они уведомили меня, что это будет исправлено в течение двух недель, но ноутбук все еще находится в ремонте, и они сказали мне, что я получу его к началу марта. Для меня неприемлемо ждать 3 с половиной месяца. Мне нужен этот ноутбук для школы, и он очень неорганизованный, потому что они должны были отправить деталь в место ремонта, а они забыли это сделать. В конце концов, не ремонтируйте свой собственный ноутбук Acer в Acer, потому что они ненадежны и требуют много времени.

Заказал отремонтированный на заводе компьютер Acer C27 i5. Очень хорошие коммуникации и компьютер такой же новый, красивый. Очень доволен обслуживанием и почтовыми расходами, очень быстро. Посоветую Acer друзьям.
Джек

У меня никогда не было проблем с продуктами от Acer. Мне всегда нравился дизайн и исполнение. Цены на товары, приобретаемые с течением времени, являются высокими, но они имеют очень высокие характеристики и часто новаторские.

Я хотел отремонтировать клавиатуру своего ноутбука. Я ждал месяц, но никто даже не ответил на звонок во второй раз. На это письмо сейчас нет ответа. Никогда не ремонтируйте компьютер напрямую им

Очень профессиональный, открытый обслуживающий персонал.

У меня есть настольный компьютер Acer aspire Z24 all in one, он делает все, что мне нужно, все веб-сайты быстрые и простые в использовании, мне все в нем нравится

Ноутбук на гарантии необходимо сервисное обслуживание. Очень сложный процесс. Из-за неразберихи пришлось позвонить в ACER трижды. Очень долго ждал ответа. Наконец прибыл pdf-файл с инструкцией по упаковке, но его не удалось скачать. Необходимо снова позвонить в ACER.

ID кейса: 1034392Z

Худшее обслуживание клиентов, зарубежный колл-центр, который так трудно понять, компьютер мертв через 6 месяцев, очевидно, они не могут это исправить, потому что у них нет материнских плат, ммммм, как вы делаете компьютеры. Если бы это был вариант, дал бы 0 звезд.

Худший сервисный центр, с которым я когда-либо имел дело. Попробуйте связаться с обслуживающим персоналом за границей и оплатить ремонт простой кредитной картой было кошмаром.

Я не куплю компьютер в ACER !! Сервис ужасный !! Они не перезванивали мне уже 5 недель с тех пор, как я оставил свой рабочий стол в сервисном центре !! Я позвонил и обнаружил, что они что-то делали, с тех пор как они захотели, чтобы я заплатил и начал ремонтировать !! КАКОЕ ХОРОШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ !! 5 недель !! Ужасно !!

Мне нравится ноутбук, который я купил, он фантастический.

Не любите, что вы не можете купить расширенную гарантию

Я хочу поделиться с теми, кто будет иметь дело с ACERSTORE в Новом Южном Уэльсе. У меня были сделки, я купил 2 ноутбука Acer и вел переговоры с магазином по электронной почте. У меня было много вопросов, так как я не знаком с ноутбуками, на все вопросы были даны полные ответы, и, увидев, что я пенсионер, я спросил и получил скидку. Теперь все, что говорит о том, что я заказал и оплатил свою покупку в среду 28.10.2020 в 15:00, она была доставлена ​​мне на следующий день в соседней стране в 9:50 ... Я ожидал, что доставка будет осуществлена, надеюсь, в следующий понедельник. Как тебе сервис ?? и я ... очень счастлив

Заказал ноутбуки и к моему удивлению объявился на следующий день. Быстрое эффективное обслуживание

Была проблема, и я не мог найти более полезного или знающего человека, чтобы помочь мне.

Заказал в пятницу утром. Доставлено из Сиднея в Мельбурн к утру понедельника. Вот Это Да! Действительно отличный сервис!

Отличный продукт, но ужасное обслуживание, когда что-то идет не так.

Мне посоветовали починить экран на моем планшете Acer Switch Alpha 12 за 720 долларов. Я получил настоящий экран и установил его за 300 долларов. Избегайте этих ребят, они бесполезны и не имеют ни малейшего представления, и просто хотят ваших денег.

Я действительно думаю, что это отвратительно, что такая уважаемая компания, как Acer, допускает такую ​​пародию, мне очень жаль тех, кого обманули эти крысы ... если бы я мог дать им ноль звезд, я бы ...

Качественные продукты, услуги и последующие действия

У меня есть 8-дюймовый планшет Acer, он пробыл около 3 лет, и батарею нужно заменить, женщина, с которой я разговаривал, находится на Филиппинах, безнадежно болтать с ними, поскольку она понятия не имела, все время повторяла мне Срок действия ордера истек !!! Здравствуйте, я никогда не спрашивал об этом. В Австралии нет сервисного центра Acer, кроме одного в Мельбурне.

После оформления заказа вся переписка по счетам, отгрузке и т.д. была проведена очень быстро и профессионально. Кроме того, поскольку товар, который я заказал и за который я заплатил, в настоящее время отсутствует в наличии, Acer любезно предложила альтернативную, обновленную модель в качестве замены. Очень доволен обслуживанием.

Запутанный и сложный. Мой монитор сломался, поэтому я подал заявку на его ремонт, и меня попросили отправить монитор в Acer. Я попросил адрес, чтобы оставить его себе, поскольку монитор составляет 34 дюйма / 10 кг, но они отказались и неоднократно говорили мне, что его необходимо отправить в назначенный ремонтный центр.

После долгих разговоров я, наконец, согласился и, получив партию, заметил, что монитор был отправлен в пункт назначения менее чем в 30 минутах от меня ... Но мне все равно пришлось заплатить 50 долларов за коробку, упаковывающую арахис. , и пузырчатая пленка.

14 дней спустя ремонт был завершен, Acer заявила, что «неисправностей не обнаружено», несмотря на то, что они предоставили изображения, подтверждающие проблему (длинная синяя линия на мониторе). Acer также отказалась взять блок питания монитора, потому что «аксессуары не требуются», несмотря на то, что частично проблема связана с случайным отключением монитора.

Наконец, я попросил, чтобы я сам забрал монитор из ремонтного центра, так как Acer ранее повредила один из моих мониторов, которые они отремонтировали некоторое время назад, и я хотел визуально осмотреть его, прежде чем принимать ремонт. Acer дважды обещал мне перезвонить, но я еще ничего не слышал. Пытался позвонить в офис Парраматты, чтобы поговорить с ними напрямую, но они отказались и направили меня обратно в индонезийскую службу поддержки клиентов, и я просто не могу добиться прогресса. Поддержка мусора.

Это очень приятно, я люблю ноутбук acer nitro5, очень отличное качество и производительность намного больше, чем ожидалось, так держать acer

Купили ноутбуки 18 фев.
Мартовская видеокарта вышла из строя, мы хотим заменить ноутбук на новый
Вскоре после той же проблемы они не смогли заменить его, поскольку он был снят с производства, мы заплатили дополнительные деньги, чтобы получить текущую модель
Октябрь: петли вышли из строя, что привело к отказу экрана.
Вернулся в Acer
Ждал ответа четыре недели, хотя звонил им каждую неделю с обещанием перезвонить, этого не произошло
После многих звонков они сказали, что дадут кредит магазина
Однако этого было бы недостаточно, чтобы получить ноутбук с такими же характеристиками.

Я позвонил в Acer и сказал, что платить больше неэтично

Я разговаривал с менеджером Эрсаном Ахентом
Он попросил меня объяснить проблему, которую я объяснял, когда он остановил меня и сказал, что заткнись и послушай меня
Я сказал извините меня
Он сказал, что очень занят, и что он нашел время, чтобы решить мою проблему, а затем я сказал ему, что мне больше не нужно говорить с ним о проблеме и могу ли я передать ее его менеджеру
Он очень рассердился, я сказал, что не хочу с тобой разговаривать и повесил трубку
Он продолжал звонить мне на телефон 2-й звонок Я сообщил домой, что вы изводите меня, и мне это не нравится
12 телефонных звонков спустя десять минут
Я позвонил в Acer, но менеджера не было, поэтому позвонил в главный офис на Тайване и поговорил с отделом по связям с общественностью.
Тогда все двигалось очень быстро
Я поговорил с Дэвидом Кингом, и он сказал, что исправит мою проблему, а затем изучит свой персонал

Позже он перезвонил мне и сказал, что организовал кредит, который позволит нам получить ноутбук с такими же характеристиками, и это займет 2 дня.

2 дня спустя я позвонил продавцу, они сказали, что Acer все еще не прислал обновленный кредит
Я позвонил Дэвиду и сказал ему, что это не заполнено, не могли бы вы обратиться к персоналу для решения проблем

Дэвид стал защищаться, сказав, что мы сделали свою работу, а я ошибался

Я сказал ему, не могли бы вы позвонить менеджеру магазина, чтобы подтвердить это, так как мой сын сдает экзамены в конце года

Он перезвонил мне, все еще расстроенный, говоря, что ясли недоступны, и он ждал обратного звонка

После того, как я услышал то время, мы решили не использовать там продукты и купили ноутбук dell.

Это заняло около 8 часов моего времени

В скорлупе, если у вас возникли проблемы с продуктами Acer, позвоните в тайваньский офис и поговорите с PR.

Любой ценой избегайте использования Acer. Я уверен, что все положительные отзывы здесь были куплены и исходят от людей, которые никогда не имели дела с Acer.

Обслуживание клиентов ужасное + большая часть их методов ремонта не соответствует законам о защите прав потребителей (т.е. является незаконной). После оплаты более половины первоначальной стоимости ноутбука, чтобы отремонтировать его, и попыток дозвониться до кого-то, кто столько раз знал, что происходит, через 7 недель они наконец сказали мне, что не могут найти нужную деталь (на 2,5 год назад) и что они отправят его мне и вернут сумму ремонта. Прошло больше трех недель, а я все еще не получил возмещение. В итоге я поехал в ремонтный центр и забрал ноутбук, потому что я даже не поверил, что они отправят его мне. Мне понадобился ноутбук для работы из дома и в школе, поэтому мне пришлось купить другой ноутбук, чтобы не подвергать опасности мою работу, и оценки + были дополнительными 550 долларов из кармана за последние 10 недель во время пандемии. Большое спасибо.

Мой Acer делает все, что я от него ожидал. Я очень доволен своей покупкой и рекомендую Acer.

Отличный нетбук. Мне нравится цвет (золотой), он гладкий и легкий. Очень довольный клиент.

Потребовалось много времени, чтобы починить мой ноутбук

Ноутбук прибыл в течение нескольких дней и был заказан мной. У меня пока не было проблем с этим компьютером. У него действительно отличное время автономной работы.

Купил acer spin за 400 долларов, и у него возникла проблема с экраном. Я связался напрямую с acer, и они попросили 80 долларов только для оценки. Ноутбук отослали и сказали 329 долларов, чтобы починить экран. Ну и шутка!!!! За несколько долларов дороже можно купить совершенно новый ноутбук. Они НЕ заботятся о своих клиентах, когда получают ваши деньги!

Ну, они на самом деле иностранный колл-центр, но все же услужливый и добрый. Но чувствую разочарование, когда хочу активировать продленную гарантию. Веб-сайт с руководством не работает, ошибка 404 кажется, что они закрывают сервер обслуживания Acer, но онлайн-сервис продления гарантии Acer Singapore, Acer USA, Acer Taiwan по-прежнему работает .. Моим предыдущим ноутбуком был ASUS, я потратил всего 5 минут на активированную продленную гарантию онлайн, но Сегодня я позвонил в службу поддержки Acer, и я потратил 20-30 минут на то же самое. Это огромная разница между этими двумя брендами, хотя телефонная служба Acer дружелюбна и полезна, даже если они являются зарубежными колл-центрами.
Честно говоря, я предпочитаю службу поддержки ASUS, чем Acer, особенно филиал ASUS в Перте.

Только что получил поврежденный товар. При открытии коробки экран ноутбука треснул. Обслуживание клиентов было абсолютно отвратительным. Снова и снова переводился в разные отделы почти на час и, наконец, обратился к магазину в Мельбурне, который не имел отношения к розничной торговле продуктами Acer. Ни один из сотрудников моей проблемы не беспокоился, и они вообще не предложили мне возмещение, а просто заменили устройство. АБСОЛЮТНО ОТЛИЧНО.

Не может быть более доволен добротой и щедростью этих людей. Превосходная степень ускользает от меня. Спасибо, Acer.

Хороший надежный продукт и простой в использовании.

НАИЛУЧШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ. Новый ноутбук сломался через месяц после покупки, и он 3 месяца пытался найти ремонт. На данный момент я не знаю, где находится мой ноутбук. Обслуживание клиентов ужасное !!! Не доволен и не будет покупать продукцию ACER в будущем

Отличный продукт и опыт покупки. Я без колебаний рекомендую магазин Acer и его продукцию.

Повредил мой блок при замене экрана. Отказался взять на себя ответственность, попытался обвинить Австралийскую почту, несмотря на то, что на коробке не было маркировки. Видно, что повреждение было нанесено инструментами техников. Предложили отремонтировать устройство, что должно было быть сделано, когда они его повредили, и дать мне простоять без него еще 2 недели. Заплатили около 300 долларов за замену экрана, получили поврежденный блок и использовали поцарапанный экран. Отказался от какой-либо финансовой компенсации. Абсолютная шутка компании. Жаль, что я никогда не покупал продукт Acer и никогда не куплю его снова. Оставил бы 0 звезд, если бы мог.

Я очень доволен Aspire V431P, который купил много лет назад. Он по-прежнему отлично работает даже после того, как я переключился с Windows 7 на Windows 10. Я надеюсь скоро получить другую систему Acer.

недавно получил быстрый 5 .... тонкий, быстрый и на много лет опередил то, что у меня было раньше!
благодаря

Заменить сломанный шарнир на моем ноутбуке Acer не смогли, через 10 дней вернули его без ремонта. У них нет петли, которая, кстати, сломалась через 18 месяцев. Пришлось заплатить смету за ремонт в первый же день, теперь мне нужно ждать еще 2-3 недели, чтобы вернуть свои деньги.
Спасибо, Acer, но никогда больше вас не куплю.

Ремонтные услуги почти так же жалки, как и их компьютеры, купившие ноутбук Acer Swift, которому не исполнилось и года, он выключается не работает. работа даже с зарядным устройством в нем отключается через час, его нужно было ремонтировать уже два раза, и они утверждают, что это было исправлено, когда та же проблема. Просто продолжает повторяться, это абсолютно жалко.