Lori Burchall

Отзыв на Digicel Bermuda

Обслуживание клиентов непоследовательно. Персонал ...

Обслуживание клиентов непоследовательно. Персонал в магазине приветлив и хорошо обучен.

Когда вы общаетесь по электронной почте или телефону, это может быть плохо. Я ловил сотрудников, которые лгали и иногда предоставляли неверную информацию. Несоответствие вызвало у меня большой стресс.

Я с ними из-за их продукта. Если бы кто-то предлагал аналогичные продукты и функции, я бы мгновенно изменился. Мне нравится D Music, Play-go, My Digicel (приложение, предлагающее проверить использование вами, внести изменения в тарифный план сотовой связи и оплатить счет) и другие уникальные предложения. Их тарифный план на роуминг сотового телефона кажется недорогим, но плата за использование чрезвычайно высока. Лучше всего приобрести зарубежную SIM-карту.

Они печально известны тем, что отключают вас за просрочку платежа на один или два дня. Один раз они отключили мой интернет, потому что я заплатил через банк (обработка платежа через банк может занять от одного до трех дней, в зависимости от того, насколько они заняты). Они получили его поздно. Хотя я переплатил по счету. Они взяли с меня штраф в размере 5 долларов за опоздание (что я понимаю). В результате я задолжал им один доллар, и они отключили меня без предупреждения. У меня с ними было много неудач. Слишком много, чтобы упоминать.

Я планировал дать им 2 звезды, но не могу отрицать качество их продукта. Они должны решить свои проблемы с обслуживанием клиентов вне магазина. Это очень плохо. Кроме того, они очень жестко относятся к платежам.

Переведено