Barry Cohen Отзыв на Potomac Falls Health & Rehabil...
Моя жена была переведена в Потомак-Фолс для реабил...
Моя жена была переведена в Потомак-Фолс для реабилитации после серьезной ортопедической операции на позвоночнике. Когда мы приехали, персонал был любезным и дружелюбным, номер большой и чистый. Время нашего прибытия не было идеальным, так как там было какое-то собрание персонала, запланированное вскоре после нашего прибытия, поэтому заказы на лекарства и тому подобное не были немедленно приняты, а обезболивающие и другие лекарства не были своевременно предоставлены.
Кроме того, поскольку моей жене требовалась помощь, чтобы сходить в туалет, который находился довольно далеко, учитывая ее неспособность нормально ходить и сильную послеоперационную боль, мы попросили комод. Три часа спустя он не был предоставлен, и другие варианты не были доступны. Медсестра не пошла за ходунками и не помогала моей жене пользоваться туалетом.
Время обеда было вскоре после того, как мы приехали. Моя жена обнаружила, что еда была почти несъедобной. Честно говоря, она не могла и не хотела есть, что не помогало. Кроме того, мы - вроде гурманов, и я не думаю, что больничная еда будет такой аппетитной для нас обоих.
Самой большой проблемой была кровать. Регулируемая рама кровати была скомпрометирована из нескольких решеток, обрамленных стальными трубами, которые шарнирно соединены для перемещения кровати. Он был покрыт тонким (толщиной в 5 или 6 гостиниц) сексуальным мягким матрасом, который почти не смягчал раму.
Поскольку по причинам заживления и здоровья ей приходится откидываться под углом, у нее была естественная тенденция соскальзывать по матрасу, в результате чего область разреза соприкасалась со стальными трубками, вызывая сильную боль и беспокойство.
Я пошел домой, когда был подан ужин, чтобы можно было поесть и позаботиться о некоторых домашних вещах. Поездка заняла около 30 минут. Вскоре после возвращения домой моя жена позвонила мне, чтобы рассказать о кровати, ужасной еде и отсутствии туалета, и что я должен немедленно вернуться, чтобы помочь разобраться с проблемой.
Мне потребовалось около 45 минут, чтобы добраться туда, и проблема с туалетом стала основной. С момента запроса прошло около 3 часов, а комода все еще нет. Я пошел в медпункт и попросил комод, и мне сказали, что наша медсестра работала над его получением. Прошло еще 20 или 30 минут, прежде чем один был принесен. Здесь потребовалось несколько дополнительных минут ожидания, чтобы принести ходунки, чтобы моя жена могла встать и маневрировать, чтобы фактически воспользоваться комодом.
В то же время я попросил (с некоторой силой и гневом) разрешить проблему с кроватью. В конце концов, санитар пришел с заменой матраса, который по сути был таким же, как и заменяемый. Не решение. Потом предложили надувной матрас.
К этому моменту моя жена уже не могла быть терпимой и не хотела оставаться. Персоналу это, конечно, не понравилось, поэтому я позвонил в первоначальную больницу, объяснил ситуацию и в конечном итоге был связан с координатором скорой помощи, который проделал фантастическую работу по организации выписки, транспортировки и немедленного доступа в палату. Это заняло время, но он вернулся в больницу.
В течение всего этого периода медсестры, старший медперсонал и другой персонал Потомакского водопада изо всех сил старались помочь нам и решить проблемы. Им это не удалось, потому что у них не было помещений, необходимых для решения конкретных проблем моей жены. Они сделали все, что могли, но обстоятельства загнали нас в угол.
В конечном счете, моя критика типична для домов престарелых. Недоукомплектованность персоналом, ограниченные ресурсы, ужасная еда и то, что я бы назвал отсутствием срочности в помощи пациентам. Потомакский водопад не уникален, когда дело доходит до этих недостатков. Прочтите обзоры других учреждений (или новости, когда проблемы станут скандальными), и вы увидите, что одни и те же виды или проблемы характерны для всей страны.
Могу ли я порекомендовать Потомакский водопад? Вероятно. У них очень хорошая репутация в области физиотерапии и реабилитации. Не столько на еду и внимательный уход. Наша самая большая проблема заключалась в том, что ни мы, ни команда больницы не продумали требования, относящиеся к случаю моей жены. Если бы это было так, были бы предусмотрены условия, позволяющие лучше приспособить реабилитационное учреждение к потребностям пациента.
Комментарии: