Jennifer Laity

Отзыв на South Bay Mercedes-Benz

Я не знаю, кого винить, моего «консультанта по обс...

Я не знаю, кого винить, моего «консультанта по обслуживанию» или «менеджера по обслуживанию». У меня есть универсал E350 2014 года, который я заказал через MB of South Bay. Я поддерживаю машину в идеальном состоянии и скрупулезно отношусь к ее внешнему виду. Дверная ручка задней двери со стороны водителя имеет скол. Когда я указал на это «советнику», он выбрал это и сделал еще хуже. Я попросил дилерский центр отремонтировать ручку, потому что предполагал, что на нее будет распространяться расширенная гарантия, которую я приобрел в представительстве за 3000 долларов. По прошествии двух дней, когда консультант по обслуживанию ничего не слышал, я позвонил и мне сообщили, что менеджер по обслуживанию отклонил мою просьбу о ремонте ручки, несмотря на гарантию и работу, которую я проделал в представительстве. Я спросил о стоимости ремонта, но консультант понятия не имел. Это довольно небрежно - не говоря уже о бесконечных ожиданиях в холле «так называемых» встреч.
Сервис для меня очень важен. Я дважды подумаю о MB South Bay, когда буду принимать решение о покупке следующего автомобиля.

Переведено