Delia Hedea

Отзыв на Ideall

Не рекомендую ideall.ro! Купил вертикальный пылесо...

Не рекомендую ideall.ro! Купил вертикальный пылесос с батареями Bosch. Из описания на сайте я понял, что продукт идет с двумя аккумуляторами, на самом деле пришел только с одним. Я попросил разъяснений (они ответили, что отправили электронное письмо производителю), затем я попросил их заполнить форму возврата. Они не ответили ни на одно электронное письмо, я позвонил в колл-центр, и я устал слышать, что они передадут электронные письма моих коллег с жалобами, я попросил их дать мне человека с полномочиями принимать решения по телефону мне. четко скажите мне, вернут ли они товар или не знаю, храню ли я его в коробке, они ответили, что им некому дать мне. Я попросил разъяснений у продюсера, и он ответил мне через два дня, кажется, они все еще не получили. Я написал на сайте отзыв, конечно отрицательный, который они не публиковали. Несогласие продлено до максимума !!!
Откуда я понял, что есть две батареи, которые я очень четко объяснил в первом письме, которое я отправил вам, я копирую здесь: «Я заказал у вас вертикальный пылесос с батареями BOSCH BCS1ALL, 18V, Li-Ion, авт. 60 мин.
На сайте производителя указано, что пылесос имеет увеличенный срок службы за счет аккумуляторного блока.
(Изображение 1)
Я понимаю, что продукт должен был сопровождаться двумя батареями, а в случае полученного продукта - только одна батарея.
Подробная информация о продолжительности работы (Рис. 2) отображается на сайте IDEALL.ro, что означает, что автономность пылесоса 60 минут от названия обеспечивается за счет использования двух батареек. Если две батареи не были включены в цену, то название продукта на вашем сайте является не чем иным, как дезинформацией, учитывая, что для обеспечения такой автономности покупатель должен купить еще одну батарею самостоятельно.
Также в описании на вашем сайте упоминается, что к изделию прилагается универсальная щетка с валиками, но в полученном изделии этого аксессуара нет. (Изображение 3) "
Повторим: 1 аккумулятор обеспечивает автономность всего 30 минут, покупатель этого пылесоса должен заплатить 500 леев, чтобы обеспечить его автономность в течение 60 минут.
Товар находится в коробке, неиспользованный, отправьте форму возврата и верните все деньги.
Запрос на возврат был сделан в срок 30.12.2019 в 17:34 следующим образом: «Здравствуйте, учитывая, что вы не ответили на первое электронное письмо, которое я отправил в связи с этим заказом, отправьте мне форму возврата или дайте мне детали, необходимые для возврата. Сообщаю вам, что я дважды звонил, чтобы получить ответ, и мне обещали, что я получу ответ сегодня по электронной почте или по телефону ".
и 10 января мы вернулись к этому запросу, таким образом, «с учетом вашего ответа мы сообщаем вам, что наше уведомление не указывает на то, что доставленный продукт не был новым, запечатанным или в идеальном состоянии, но он указывает, что доставленный продукт не соответствует характеристики, представленные на сайте. ваш и сайт производителя, соответственно 60-минутный диапазон, потому что он сопровождался одной батареей, которая фактически обеспечивает 30-минутный диапазон, и в соответствии с названием продукта на вашем сайте и представленными функциями, пылесос должен был сопровождаться двумя батареями.
Сообщаем вам, что в случае отрицательного ответа производителя относительно прилагаемого пылесоса с двумя батареями, мы вернем этот продукт, потому что в электронном письме, отправленном 30.12.2019 в 17:34, мы четко выразили намерение вернуть продукт согласно OUG 34/2014, соблюдая крайний срок 14 дней после получения товара. "
Жду бланк возврата!

Переведено