Dale Miles

Отзыв на Agero, Inc.

Аджеро заслуживает быстрого пинка за то, что испор...

Аджеро заслуживает быстрого пинка за то, что испортил нам праздник Дня труда. Генератор на нашей Камри 2005 года выключился в воскресенье вечером, и мы позвонили в Аджеро, чтобы он отбуксировал 1,5 мили до местной автомастерской. Когда машина приедет, ремонтная мастерская будет закрыта, поэтому мы приказали оставить ключи в почтовом отсеке автомагазина. Когда мы звоним в ремонтную мастерскую в понедельник утром следующего дня, машины там нет - ее отбуксировали не на тот объект - по адресу, о котором мы никогда не слышали. Мы вызвали механика на «неправильном» предприятии, чтобы сообщить ему, что машину необходимо отбуксировать на правильное предприятие, и что ему нужно будет предоставить ключи. Еще один звонок Аджеро для установки второго буксира. Мы очень ясно дали понять, что нас там не будет и что эвакуатору нужно будет получить ключи у механика на «неправильном» объекте. Приезжает эвакуатор, но не забирает машину, потому что хозяина нет. Мы несемся в течение 10 минут, и к тому времени буксировка отменяется. Мы звоним в Аджеро для нашей третьей попытки буксировки, чтобы доставить машину в нужное место, но механик на «неправильном» предприятии уже провел «диагностику» на 100 долларов, чтобы сказать нам, что у нас неисправный генератор (который мы уже знал!), прекрасно зная, что мы пытаемся вытащить машину. Это похоже на то, как если бы Аджеро намеренно отбуксировал машину в предприятие с сомнительной репутацией, и это заставляет меня задаться вопросом, как деньги обмениваются между Аджеро, буксирной компанией и ремонтным предприятием, и все это за счет держателей полиса State Farm. На протяжении всего процесса представители Agero беспечны, непримиримы и не делают ничего, чтобы перепроверить информацию или предвидеть проблемы. В конце концов, какое им дело? - Просто за 3 буксира собираются воткнуть в совхоз. Чтобы добавить оскорбления к травме, они сначала сказали нам, что буксир не будет покрыт. Моя рекомендация - уберите буксировку / аварийное придорожное обслуживание из своего полиса - вы окажете и Совхозу, и себе большую услугу!

Переведено