Chela Ortiz

Отзыв на Hyatt Regency Denver at Colora...

Мы с мужем ежегодно приезжаем в Денвер на Рождеств...

Мы с мужем ежегодно приезжаем в Денвер на Рождество. Мы катаемся на лыжах, делаем покупки, ходим на игру Broncos и остановились в Hyatt Regency Downtown Denver. Однако этот год будет последним. Вот список причин, почему ..
1. Отель не уведомил нас о том, что зал был закрыт большую часть нашего 9-дневного пребывания, но позволил нам оплатить стоимость его использования.
2. Персонал по уборке был грубым, и, пытаясь вздремнуть в середине утра, женщина убиралась в соседней комнате, очень громко разговаривая по телефону о своей семейной драме. Без учета гостя, отдыхающего в соседней комнате. У нас даже была табличка «Не беспокоить» на двери. Она говорила так громко, что мы могли слышать ее сквозь стены. Мы уведомили стойку регистрации, но кто знает, было ли что-то сделано. На следующее утро та же дама снова подключилась к своему Bluetooth.
3. Уборщицы ни разу не меняли простыни на обеих кроватях, хотя у них было достаточно времени для этого, учитывая, как мы проводим много времени, занимаясь деятельностью на свежем воздухе. У меня была пара носков, застрявших в кровати, которые, как я думал, я потеряла, но они были превращены в простыни!
4. Комната была чистой, пока не обнаружили спрятанных кроликов пыли на изголовьях кроватей, за телевизором, на окнах, отпечатки пальцев на стеклах. (Однако вид потрясающий)
5. Проблема, которая заставила меня написать этот обзор, возникла из-за проблемы с выставлением счетов. Мы частые гости отелей Hyatt по всей Америке и участвуем в их системе начисления баллов. По указанию дамы на стойке регистрации мы позвонили в Hyatt Rewards, чтобы оплатить наше пребывание при выезде - где меня приостановили на 1 час 25 минут. Я был на удержании на двух разных телефонах. Без должного внимания к лояльному гостю или удовлетворенности клиентов они взорвали нас и по сути воруют наши баллы после того, как сказали нам, что стоимость проживания будет по одной ставке, а взимать с нас другую.
Да, и для отеля с таким большим количеством свободных номеров наличие только одной гидромассажной ванны на 8 человек очень неудобно, особенно когда они ничего не делают с детьми до 16 лет, которые крутятся в горячей ванне, как если бы это была гигантская ванна.
Излишне говорить, что мы не вернемся в этот отель в следующем году во время нашей ежегодной поездки в Денвер.
P.S. парковщики ОЧЕНЬ дружелюбны, профессиональны и помогут с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть в этом районе. Они информативны и действительно заботятся о вашем автомобиле, как если бы он был их собственным.

Переведено