chris waller

Отзыв на Burt Toyota

21 августа 2015 года мы с семьей поехали в Groove ...

21 августа 2015 года мы с семьей поехали в Groove Toyota в Энглвуде, штат Колорадо, чтобы купить новую машину для Uber. Это то, что мы никогда не будем делать снова и никогда никому не будем рекомендовать из-за огромного количества проблем, которые у нас возникли менее чем за 4 месяца. В то время, когда мы владели нашим Ford Fusion 2013 года, мы постоянно контактировали с нашим продавцом Полом Липсом (продавцом) и Деннисом Сантосом (менеджером по обслуживанию подержанных автомобилей), а в последнее время в Groove Ford с торговым представителем, который должен был назначил встречу и перестал работать там, из-за чего я снова задержался на 2 недели, Алек Шарп (единственный человек, который действительно выглядел так, будто он пытался помочь, а не просто избавиться от нас), Бенджи Лодхольм и Тим Мурхед. Нам пришлось отвлечься от работы и провести очень мало времени вместе, которое мы уже разделяем как семья с низким доходом. С проблемами, начиная от обслуживания клиентов и заканчивая фактическим автомобилем, который мы купили, оно того не стоило, и если бы мы могли повернуть время вспять, мы никогда бы не купили что-либо на любой автомобильной стоянке Groove.
Во время нашего первого визита нас направили к (продавцу), который, по их словам, был единственным продавцом, который мог работать с нами, потому что мы проходили через финансирование Uber, которое требует определенных параметров, таких как пробег, марка и год выпуска автомобиля. Мой муж разговаривал с ним о Ford Fusion, который нас интересовал. (Продавец) сказал нам зайти и провести тест-драйв, но когда мы приехали на день, он подергал нас и сказал, что это не так. на данный момент доступен для тестовой езды, так как находился в ремонте. Ладно, бывает. Итак, мы вернулись на следующий день. (продавец) не пожал мне руку, когда меня представили ему, чего у меня никогда не случалось с продажей. Это очень неуважительно. Кроме того, (продавец) ответил на личный звонок, отвечая на наши вопросы о транспортном средстве. Опять же, не проявляя уважения к клиенту, который будет платить его комиссию.
В этой поездке мы смогли взять Fusion на тест-драйв. Он был очень громким, тянул вправо, и на заднем сиденье еще оставался мусор от предыдущего владельца. Мой муж работал механиком последние 15 лет и знал, что это было громко, потому что выхлоп был выпотрошен и повредил автомобиль. Поскольку мы покупали автомобиль специально для Uber, мы не могли ездить на нем как есть. (продавец) сказал, что они смогут заменить его, прежде чем мы используем Ford для Uber. Однако, когда менеджер по обслуживанию (Деннис) сказал, что они не смогут восстановить заводской глушитель, потому что он не повредил машину напрямую. Теперь нам пришлось отнести нашу новенькую машину в другой магазин, где ее смогли починить за 500 долларов. Поскольку выхлопная система была разрушена, водяной насос также был поврежден из-за перегрева. Опять же, бывший менеджер по обслуживанию сказал, что они не смогут помочь с повреждением, но, поскольку он находился на гарантии, они сделали работу.
За это время мы также заметили, что в арке переднего колеса отсутствовал пластиковый щиток, предотвращающий попадание снега и дождя в кузов. Когда мой муж сказал Деннису, что это проблема, мы уложились в сроки гарантии. Деннис сказал нам, что он закажет деталь и позвонит нам, когда она будет установлена. Примерно через 2 недели мы все еще не получали от него известий, и я позвонил, чтобы узнать, когда будет поставлена ​​деталь, и мне сказали, что моя машина больше не попадает под гарантия, они не смогут это исправить, и деталь никогда не заказывалась .............

Переведено