Deborah Jones

Отзыв на Rio Suites Hotel

Был очень неутешительный опыт в Рио. Мы с мужем по...

Был очень неутешительный опыт в Рио. Мы с мужем поженились только в октябре. Мой шурин сделал для нас оговорку и попросил, чтобы наши имена были добавлены в оговорку. Мы заказали его у стороннего поставщика. Когда мы приехали в отель, они не разрешили нам зарегистрироваться, так как мое имя было единственным именем, указанным в бронировании. К сожалению, я получил удостоверение личности на мое женатое имя, поэтому мы попросили добавить оба имени в наше бронирование. Я спросила, может ли мой муж зарегистрировать нас в номере, и менеджер ответил: «Нет !! Затем он попросил нас позвонить стороннему поставщику и вернуться к стойке, когда мы решим проблему. Он не предложил никакой помощи. Примерно через час попыток связаться со сторонним поставщиком, чтобы добавить имя моего мужа в наше бронирование, мы отказались и забронировали другой номер в Rio через Priceline другого поставщика. Короче говоря, сторонний поставщик, не связавшись с нами, чтобы сообщить об этом, добавил имя моего мужа в наше бронирование. И после ожидания 30 минут или около того снова в очереди, чтобы зарегистрироваться, с моим мужем подошли к стойке регистрации, они сказали ему, что он забронировал две комнаты. Мы пытались объяснить, что нам нужна только одна комната. Что ж, это не сработало для нас, в итоге они заставили нас заплатить за обе комнаты, что обошлось нам примерно в 500 долларов из нашего бюджета на отпуск. Это были выходные в День Благодарения, и мы сидели в двух комнатах, которые обошлись нам более чем в 1000 долларов. Я подал жалобу в отдел жалоб и получил ответ, в котором в основном говорилось: «Вы забронировали 2 номера». Это не наша проблема. Мы с мужем никогда не останемся в отеле RIO- All Suites в Лас-Вегасе. Худшее обслуживание клиентов !!!!

Переведено