W1LLZ 113

Отзыв на Fountain Auto Mall, ACURA-BUIC...

Пришел на диагностику моей трансмиссии, и я попрос...

Пришел на диагностику моей трансмиссии, и я попросил поговорить с техником Чино, прежде чем он начал работать над моей машиной, и получил ответ: он сейчас ремонтирует шины и сказал, что скоро будет с вами. . Проходит 2 часа, а техник еще не видел и не говорил. Затем консультант по обслуживанию, Уилл, привел меня в свой офис, чтобы обсудить проблемы с моей машиной и стоимость устранения проблемы. Я снова попросил поговорить с техником, и он сказал, что, возможно, уже ушел. Я выхожу на улицу и спрашиваю у других специалистов по обслуживанию техника, который работал с моей машиной, и один из них пошел искать его и вернулся через минуту, убедившись, что он уже уехал на день. Я совсем не счастлив. Как специалист по обслуживанию клиентов, вы должны убедиться, что все потребности клиентов удовлетворяются. Простая просьба поговорить с ним о том, что не так с моей машиной, - это все, о чем я просил несколько раз, но моя просьба не была выполнена. Я разочарован, когда пишу это, потому что я был постоянным клиентом здесь с 2010 года, и это первый раз, когда мне оказали плохое обслуживание. После этого опыта мне, возможно, придется искать в будущем служение где-нибудь еще. Не говоря уже о том, что им потребовалось почти 45 минут, чтобы помыть мою машину, и они проделали ужасную работу. Повсюду следы завихрения, как будто они вытирали грязной тряпкой. Когда я работал здесь 9 лет назад, каждая машина имела ограничение на мытье и пылесос в 8 минут, и ее нужно было сушить воздухом и вручную. Если он не был очищен должным образом, его отправляли обратно на переделку, но, учитывая, что я уже так долго ждал, пока он будет очищен, я просто хотел выбраться оттуда и вернуться домой в этот момент.

Переведено