Laurie Cain

Отзыв на 2015, Inc.

Когда мы забрали наш пикап после плановой замены м...

Когда мы забрали наш пикап после плановой замены масла, он дымился из выхлопной трубы (бело-синий дым). Мы отбуксировали его обратно в дилерский центр, и в течение 2 часов после того, как он был в представительстве, они сказали, что приедут и заберут пикап, менеджер по обслуживанию отвез его и не увидел дыма. Мы вернулись, чтобы забрать его, и, отогнав его с парковки, он снова начал дымиться. Мы даже не проехали полмили по дороге, и он дымился. Затем мы поехали обратно в автосалон, и они согласились, что что-то не так. На следующий день позвонили и сказали, что механик переполнил масляный бак на 1 1/2 стакана масла. Они слили масло, снова залили его и сказали, что проехали около 70 миль без дыма и без проблем. Мы поговорили с менеджером по обслуживанию и обеспокоены долгосрочным ущербом, нанесенным нашему грузовику GMC Sierra 2020 года, только что купленному в апреле 2020 года. Это была наша самая первая замена масла в этом новом грузовике. Менеджер по обслуживанию сказал, что он на 99% уверен, что халатность механиков не приведет к долгосрочным последствиям для двигателя. Что нас беспокоит, так это каталитический нейтрализатор, и мы хотели бы, чтобы GMC продлила нашу гарантию на этот грузовик, чтобы покрыть любые повреждения, которые могли быть нанесены в автосалоне в результате плановой замены масла. Мы покупаем (2) автомобиля 2020 года в течение 4 месяцев у этого дилерского центра и чувствуем, что они должны нам расширенную гарантию. Мы ездим на наших транспортных средствах более 10 лет, и мы планируем использовать этот грузовик как минимум 10 лет и не хотим, чтобы он создавал для нас какие-либо проблемы в будущем. ПРИМЕЧАНИЕ: при необходимости у меня есть видеозаписи количества дыма, выходящего из выхлопной трубы. Моя Acadia 2020 года сейчас должна пройти первую замену масла, и я боюсь, что сервисный отдел выполнит замену масла из-за проблем, которые у нас были на нашем грузовике.

Переведено