Alecia Vogel

Отзыв на Delta Lodge at Kananaskis, Kan...

Когда я приехал, номер был чистым и в хорошем сост...

Когда я приехал, номер был чистым и в хорошем состоянии. Было недопонимание порядка оплаты, что привело к большой путанице. Я чувствовал себя неудовлетворенным и разочарованным обслуживанием клиентов, которое я испытал.

[РЕДАКТИРОВАТЬ]: Изначально мой обзор был 3 звезды и намного дольше. Вскоре после публикации со мной связались руководители, и я объяснил проблемы, с которыми столкнулся, с сотрудниками стойки регистрации. Выслушав и изучив мой отзыв, они извинились и предложили бесплатную ночь проживания в качестве возможности все исправить, и я согласился. Я обновлю свой обзор, когда вернусь в поездку в следующем году. А пока я поднял свой рейтинг до 4 звезд, потому что чувствую себя намного лучше по поводу того, как была разрешена ситуация. Менеджер, с которым я разговаривал, серьезно отнесся к моим опасениям, сочувствовал мне, вместо того, чтобы обвинять меня в моем опыте, и пришел к решению, которое я считаю справедливым для обеих сторон. Я с нетерпением жду возможности дать Горной Ложе Кананаскиса второй шанс.

Переведено