Emma Ngoga

Отзыв на Silver Eagle Relocations

Боюсь, что в целом обслуживание оставляет желать л...

Боюсь, что в целом обслуживание оставляет желать лучшего. Первоначальный контакт был очень положительным (до момента, когда вы производите полную оплату). Мы переезжали из Лондона в Найроби и были впечатлены эффективностью упаковщиков (и фактически распаковщиков на другом конце).
Однако были серьезные задержки с прибытием нашего контейнера. Мы пошли с Eagle, потому что нас заверили, что это займет 6-8 недель, но на самом деле это заняло гораздо больше времени. Они сообщили нам, что это было не в их руках и из-за заторов в порту. Без сомнения, это было правдой, но больше всего нас расстраивало полное отсутствие общения. Мы всегда гнались за многочисленными изменениями в трекинге и проверяли их. За более высокую цену можно было ожидать приличного обслуживания, но нам оставалось следить и писать по электронной почте, вызывая обработчика на другом конце.
Когда наш контейнер наконец прибыл, в нашем (предположительно) эксклюзивном контейнере были чужие ящики. Мы заплатили больше, чтобы обезопасить наш собственный контейнер (и, следовательно, увеличить скорость, с которой он должен был прибыть), но они использовали его для доставки других вещей. Когда мы жаловались, нас просто обманули. Более того, наша автомобильная батарея была полностью разряжена, потому что они не обеспечивали отключение батареи. Пришлось купить новый на другом конце. Кроме того, был поврежден салон автомобиля - выглядело так, будто в машину что-то затолкали, а потом вытащили. Опять же, когда мы спросили, что случилось, нам не ответили. Только подробности о том, как подать заявку на страховку.
Две звезды означают хорошую упаковку и распаковку. Но мой общий совет - избегать этой компании.

Переведено