Lahoma Bland

Отзыв на MyLoanCare

Пожалуйста, остерегайтесь этой компании по обслужи...

Пожалуйста, остерегайтесь этой компании по обслуживанию кредитов, мой опыт работы с клиентами был ужасным !!! Я связался с ними по поводу моего автоматического удаления PMI, и представитель грубо ответил на звонок и продолжал перебивать, пока я пытался задать определенные вопросы. Ее тон голоса был очень непрофессиональным, и когда меня попросили поговорить с руководителем, меня приостановили более чем на 10 минут !! Как только супервизор подошел к линии, я подумал, что она сможет помочь, но она предоставила дезинформированную информацию разумным тоном и в той манере, поскольку агент, которому она ответил на звонок от "RUDE", ее идентификатор агента был 58036, поэтому мы завершили звонок неразрешенным. Я перезвонил и поговорил с представителем службы поддержки клиентов, который был очень милым и профессиональным, и она подробно объяснила все, что мне нужно сделать, чтобы решить эту проблему, приятным и заботливым тоном. Идентификатор агента представителя был 25452, как и я. не хочу называть ее имя. Если бы я мог поставить этой компании -1, это было бы просто !!!!

Переведено