K Hammond

Отзыв на Jackson Automotive Group

Во-первых, я всю жизнь водил Mercedes и имел дело ...

Во-первых, я всю жизнь водил Mercedes и имел дело с различными сервисными службами Mercedes в нескольких штатах США. К сожалению, я должен сказать, что это был мой САМЫЙ ХУДШИЙ ОПЫТ! Я позвонил в Jackson Automotive, пытаясь связаться с их отделом обслуживания. Первые два звонка мне перенаправили через телефонную систему, и я выбрал случайные голосовые сообщения, которые не позволяли мне оставлять сообщения. Я наконец дозвонился до оператора после третьего звонка, но она перевела меня на ту же сломанную голосовую почту. Когда я перезвонил, она грубо прервала меня и продолжала переводить меня на то же сообщение. В конце концов я довел ее до истерики, и она сказала «подожди», а затем перевела меня на голосовую почту Джейми из отдела интернет-продаж. Всего было 10 телефонных звонков за 20 минут, прежде чем я наконец дозвонился до кого-то, но мне сказали, что мне нужно подождать почти 10 дней, прежде чем у них появится свободное время для обслуживания моей машины.
Худшее обслуживание клиентов, отсутствие доступности. Езжайте в Атланту, здесь не стоит заниматься небрежным делом. Честно говоря, Mercedes должно быть стыдно за то, что они представляют свою марку именно так.

Переведено