William Zucker

Отзыв на Audi Mission Viejo

Люди делают ошибки; компании делают ошибки. Когда ...

Люди делают ошибки; компании делают ошибки. Когда компаниям не удается исправить свои ошибки, они перестают быть достойными общественной поддержки. Я считаю, что это представительство, его онлайн-сервисы SM и GM не заслуживают вашего внимания при поиске автомобиля. Миссия Viejo Audi с треском не смогла исправить ошибку, на которую я потратил много времени и денег. Я договорился о покупке в 4WD 4runner по запрашиваемой цене и FLEW из Сан-Хосе в ОК, чтобы завершить сделку. Моя миссия заключалась в том, чтобы перевезти этот автомобиль обратно в HI (где я живу и что они знали). По прибытии и тест-драйве я обнаружил, что автомобиль был RWD, а НЕ 4WD, как рекламировалось. В этот момент я нахожусь в OC после того, как заплатил за билет, чтобы лететь вниз, и мне пришлось возвращаться на север. Никаких извинений. Никаких усилий, чтобы помочь в решении. Без возмещения. Никаких обсуждений с менеджером по продажам или генеральным директором. Персонал просто тупо смотрел и молча стоял. Сотрудника более низкого уровня мне просто представили как моего водителя обратно в аэропорт. Прискорбно, когда организация совершает ошибку, и с точки зрения руководства исправить эту ошибку может быть неудобно ... но то, как эта группа справилась с ситуацией или не сумела справиться ... тянет наживку и переключает ... но одет в более красивую одежду и в окружении блестящей Audi. Представьте, если бы я отправил машину прямо на Гавайи, как они предложили. Есть резкий слой, который подавляет всякую честность в этом представительстве. Поищи в другом месте.

Переведено