James McNew

Отзыв на Grandhotel Brno - Austria Hote...

Гранд-отель ... роскошный отель, ХА какая шутка !!...

Гранд-отель ... роскошный отель, ХА какая шутка !! В этом отеле нет ничего грандиозного или роскошного. Ковры в пятнах, неработающие кондиционеры в номерах, разваливающийся душ, плохой кофе, неаппетитный завтрак «шведский стол», проблемы с выставлением счетов и уборка без униформы. Я думал, что это квест в отеле, пока не увидел, как они толкают тележки. Черт возьми, я видел в мотеле 6 уборщиц в униформе. Я жил в Брно в 2013 году и всегда хотел здесь остаться, поэтому, когда мы с женой поехали обратно в августе 2017 года, чтобы посетить город, который мы так любим, я ухватился за возможность забронировать здесь номер. Мальчик был разочарован результатом. Когда он включился, кондиционер издал ужасный щелкающий звук, который был достаточно громким, чтобы не дать вам заснуть. Им потребовалось два дня, чтобы послать кого-нибудь, чтобы сказать: «Да, все сломано», после того как я им это уже сказал. Я был так зол на результат обслуживания, что потребовал свои деньги обратно и сказал им, что найду другой отель в Брно на оставшуюся часть нашей поездки. Тогда и только тогда они проявили озабоченность и предложили нам другую комнату.

Я жил в Европе, и я знаю, что они не придерживаются самых высоких стандартов обслуживания клиентов, которые я понимаю и люблю по большей части. Однако, когда вы понимаете, что я говорю, и игнорируете меня, у нас возникает проблема. Я не могу справиться с глупостью и тупицами.

Не стоит своих денег, поверьте, я останусь где-нибудь еще.

Я думаю, что мы, американцы, слишком много получаем ребенка в США ... и покупатель тоже не прав. Но мы ожидаем, что индустрия обслуживания клиентов откажется от нас ... даже когда мы явно ошибаемся.
Но в данном случае у нас были законные аргументы.

Переведено