Keith Whitty

Отзыв на Lidl UK GmbH

Я подал жалобу. Никто не регистрировал это. Потом ...

Я подал жалобу. Никто не регистрировал это. Потом пожаловались на это, и они сказали, что это было зарегистрировано. Так снова не назывался. У них не было записи. Почему мы тратим время на то, чтобы сообщить трем сотрудникам, которым платят за рассмотрение наших жалоб, а они просто не беспокоятся. Избавьтесь от обслуживания клиентов, сэкономьте деньги, Lidl, и не раздражайте уже расстроенных клиентов. Альтернатива - управлять поездом, улучшать обслуживание клиентов и держать клиентов, которых вы расстраиваете. Агенты говорят мне, что они сами себе менеджеры в небольшой команде. Мне кажется, что твою политику решают беглые сотрудники.
Первоначальная жалоба заключалась в том, что менеджер в магазине Ilford решил воспользоваться моим самообслуживанием, пока не обналичит его деньги на вечер, и сказал мне снова подождать в Q. Когда я спросил, почему он был груб, он сказал, что жалуйтесь, кому хотите. Он должен понимать, что служба поддержки ничего не делает
ВЕЛИКАЯ ПОЛИТИКА LIDL.

Переведено