Serena Отзыв на Kia Motors Australia Pty Ltd
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ: KIA S - 7-летняя гарантия стойкости...
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ: KIA S - 7-летняя гарантия стойкости окраски кузова и отделки
Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, похоже, что персонал отдела по работе с клиентами KIA Australia необходимо переобучить, они должны научиться устранять проблемы, а не усугублять их.
Недавно я сообщил KIA Australia, что покрасочные работы ухудшились, но только на части крыши моего Picanto 2016 года, ожидая, что на нее будет распространяться 7-летняя гарантия на долговечность окраски кузова и отделку. Поэтому я был удивлен и шокирован, узнав от KIA Australia, что иск был отклонен, поскольку было установлено, что это не дефект или неисправность продукта, а внешние воздействия.
Очевидные вопросы,
1. Как было принято решение? Поскольку были предоставлены только фотографии, официального осмотра настоящим экспертом не было.
2. Какие внешние воздействия? Дождь, трение ветра, солнце, температура (жарко / холодно), обычные внешние воздействия окружающей среды.
3. В чем смысл гарантии? Если KIA всегда будет отклонять иск.
4. Что означает стойкость краски в гарантии? Я знаю, что для меня значит, лакокрасочное покрытие должно длиться не менее 7 лет.
Согласно австралийскому закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на ремонт товара, если товар не соответствует приемлемому качеству.
KIA была предоставлена возможность ответить на мои вопросы и опасения, но без объяснений, просто НЕТ.
7-летняя гарантия KIA на долговечность лакокрасочного покрытия и покрытие является ложным и вводящим в заблуждение утверждением, KIA всегда отклоняет претензии, поскольку всегда будет обвиняться внешнее влияние, так в чем же смысл этой 7-летней гарантии долговечности?
На мой взгляд, если вы собираетесь приобрести автомобиль KIA, пересмотрите вариант и НЕ делайте этого, особенно если вы действительно хотите получить настоящую гарантию, которая будет соблюдена в случае необходимости.
Комментарии: