Kia Motors Australia Pty Ltd Обзор

Подумывал о покупке Киа. К сожалению, не пойду по этому пути после прочтения этих обзоров.

Купил бывшую демку KIA, на которой проехал около 800км. В тот день, когда я положил залог за машину, ее не было во дворе. Была суббота, и мне сказали, что менеджер по обслуживанию забрал его домой. При внесении залога я спросил продавца, будут ли устранены какие-либо повреждения в машине, и она подтвердила, что они это сделают.
Машину приехал забирать через неделю и были повреждения пластиковой накладки в багажнике и царапины от краски. Когда я разговаривал с менеджером по продажам, он сказал: «Что вы ожидаете, это бывшая демонстрация, и машина продавалась как есть».
Сотрудник отдела продаж поговорил с менеджером по обслуживанию и спросил его, можно ли устранить повреждение, и он сказал те же слова, что и менеджер по продажам. Я попросил показать мне сервис-менеджера, но он не вышел ко мне. Вместо этого он обошел заднюю часть автомобиля и посмотрел на машину, а затем сообщил продавцу, что он получит починку. Контракт был подписан с соответствующими пометками.
Менеджер по обслуживанию сказал продавцу, что он разместит заказ на запчасти, и он должен быть там через неделю.
Прошло две недели, а мне не позвонили из сервисной службы. Когда я спросил, мне сказали, что детали будут в наличии, и когда я бросил машину для первого обслуживания, ее заменили.
При бронировании услуги я четко оговорил, что требуется, а также предоставил стойку регистрации с копией контракта с указанием ремонта, который необходимо было сделать.
Я осмотрел машину, когда забрал ее, и пластиковую обшивку заменили на ту, что сняли с другой подержанной машины во дворе. Царапины от краски не устранены.
Менеджер по обслуживанию сказал, что он заменил облицовку, и когда я рассказал ему о царапинах от краски, он сказал, что человека, который придет, чтобы исправить царапины, нужно забронировать заранее, и что он не видел копию контракта, который Я уехал с ними. Посмотрев контракт, он сказал, что деталь будет заказана и мне позвонят, как только она прибудет. Через неделю я перезвонил и мне сказали, что это был заказ. Сейчас прошло более 3 недель с момента обслуживания и ни одного звонка из сервисной службы. Прошло больше трех месяцев с тех пор, как я купил машину, и все еще жду решения.
Это моя вторая машина, которую я купил в Heartland, и это был худший сервис, с которым я когда-либо сталкивался. От менеджера по продажам до менеджера по обслуживанию. Продавец (Лорен) была полезной.
С тех пор моя семья купила еще одну новенькую Kia, но после этого опыта мы держались подальше от Heartland KIA.
Я подумываю передать дело в Департамент добросовестной торговли.

Пришло время Kia обзавестись новым дилером в Гимпи! Action Auto Group или более известная как NoAction ужасна! Мы привезли 3 автомобиля Kia за один раз, и теперь они не выполняют своих обещаний и очень плохо справляются с выполнением каких-либо гарантийных работ ... ОЧЕНЬ разочарованы ... Kia делает такой отличный автомобиль, но его репутация разрушена дилерами. .. Достаточно посмотреть вокруг Гимпи и увидеть, что Kia теряет продажи.

Представитель службы поддержки клиентов был слишком занят и не мог «бросить все», чтобы позвонить местному дилеру, чтобы узнать номер VIN моей машины (он указан в руководстве по обслуживанию, которого у меня нет), и без этого невозможно Я не отвечаю на мой запрос. Я согласен с другими - невероятно грубо и агрессивно.

Сервис ужасный. 2016 Купил новую Киа Карнавал от Ньюкасл Сити Киа.
Не дайте себя обмануть 7-летней гарантией с неограниченным пробегом. Через год автоматическая раздвижная дверь не закрывалась. Потребовалось 2 года, чтобы они сказали, что все в порядке, а затем согласились исправить это по гарантии. За день до того, как починили, радио / навигатор все умерло. Жду деталей, чтобы починить. Они не отвечают на звонки, так что кто знает, когда это будет.
Обслуживание тоже дорогое - последняя услуга стоила 1000 долларов. Они также пытаются перепродать и добавить несколько уловок по 60 долларов в каждую услугу.
Избегайте Kia, вы должны потратить деньги и купить Toyota.

Абсолютно шокирующее обслуживание клиентов, грубое и бесполезное. Хотел бы я никогда не покупать KIA.

Моэм. Они - кошмар, даже если вы платите наличными. KIA Australia все равно, что я купил 2 наличных KIA, больше никогда не буду. Также мы находим их постоянные SMS-рекламные акции, которые расстраивают из-за того, насколько плохой была наша покупка, но все равно, и мы не перестанем их отправлять. К счастью, есть и другие машины!

Хотя я люблю свою машину Kia, уровень обслуживания дилерским центром Rockdale и головным офисом отсутствовал. Ничего, кроме избегания и лжи. Очень несчастлив. Нет продолжения.

Я владелец Carnival, машина мне очень нравится, но есть большой минус, это передний привод, передние колеса все время крутятся под дождем, я чувствую себя очень небезопасно сажать свою семью в эту машину. Если Кис запустит модель AWD Carnival в новом поколении, машина станет Invincible.

Моя Kia Sportage GT Line находится в полном ремонте, ожидая фары со стороны водителя почти 3 недели. Это просто смешно. Они не знают, когда будет доставлена ​​эта деталь, и не имеют возможности отслеживать их общий объем заказов. Подумать только, какой смысл иметь 7 лет гарантии, когда Kia не может предоставить запчасти. Желаю купить другую машину. Больше не буду.

ВНИМАНИЕ ВЛАДЕЛЬЦЫ KIA. Так Kia Australia выводит на рынок некоторые из своих автомобилей. Регистрируют машину и ездят на ней год, не обслуживая и не заполняя бортовой журнал. Затем он поступает на аукцион, где его может достать некачественный дилер. Затем Дилер продает его вам в качестве Демо и вносит ваше имя в пустой журнал регистрации как Первый зарегистрированный владелец. Вы узнаете это через год, когда возьмете его в сервис. Затем Kia вводит ложную информацию в свои компьютеры, отрицает, что она принадлежит ей, и обвиняет Дилера. В моем случае Kia врала мне 15 месяцев, обвиняя дилера, прежде чем я раскрыл их секрет. Это 100% правда, и у меня есть машина и доказательства, подтверждающие это. Поздравляю с покупкой KIA !!!!!

Я несколько раз разговаривал со службой поддержки Kia, и они так и не смогли найти данные о моем автомобиле. Фактически, они никогда не интересовались автомобилем или деталями владельца после того, как машина была продана. Я позвонил в Kia AU и попросил разряженную батарею, и все, что я услышал, - это грубый и неосторожный ответ от их представителя службы поддержки. Напугал меня буксировкой и не может ничего подойти. Фактически дважды повесил трубку. Ну, я сам решил проблему с помощью комплекта для запуска от kmart за 12 долларов, и в большинстве случаев люди что-то выясняли без помощи Kia. Но ради бога, вы действительно ожидаете достойного ответа от службы поддержки, когда тратите 30-40 тысяч долларов на новую машину.

Kia carnival grand 2010 deisel отказ двигателя на 33 000 км / сек из-за "проскальзывания" ремня ГРМ. Отличный послужной список с Kia, но без гарантии 5 лет. Kia отказывается заменять или ремонтировать неисправный двигатель. Отвращение. Разумный срок службы безупречно обслуженного двигателя НЕ 33 000км !!!!!!!! НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ KIA. Их двигатели - мусор.

Обслуживание клиентов Shiiiiit
Я ждал на телефоне 37 минут! И никто не ответил

ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ: KIA S - 7-летняя гарантия стойкости окраски кузова и отделки

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал, похоже, что персонал отдела по работе с клиентами KIA Australia необходимо переобучить, они должны научиться устранять проблемы, а не усугублять их.

Недавно я сообщил KIA Australia, что покрасочные работы ухудшились, но только на части крыши моего Picanto 2016 года, ожидая, что на нее будет распространяться 7-летняя гарантия на долговечность окраски кузова и отделку. Поэтому я был удивлен и шокирован, узнав от KIA Australia, что иск был отклонен, поскольку было установлено, что это не дефект или неисправность продукта, а внешние воздействия.

Очевидные вопросы,
1. Как было принято решение? Поскольку были предоставлены только фотографии, официального осмотра настоящим экспертом не было.
2. Какие внешние воздействия? Дождь, трение ветра, солнце, температура (жарко / холодно), обычные внешние воздействия окружающей среды.
3. В чем смысл гарантии? Если KIA всегда будет отклонять иск.
4. Что означает стойкость краски в гарантии? Я знаю, что для меня значит, лакокрасочное покрытие должно длиться не менее 7 лет.

Согласно австралийскому закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на ремонт товара, если товар не соответствует приемлемому качеству.

KIA была предоставлена ​​возможность ответить на мои вопросы и опасения, но без объяснений, просто НЕТ.

7-летняя гарантия KIA на долговечность лакокрасочного покрытия и покрытие является ложным и вводящим в заблуждение утверждением, KIA всегда отклоняет претензии, поскольку всегда будет обвиняться внешнее влияние, так в чем же смысл этой 7-летней гарантии долговечности?

На мой взгляд, если вы собираетесь приобрести автомобиль KIA, пересмотрите вариант и НЕ делайте этого, особенно если вы действительно хотите получить настоящую гарантию, которая будет соблюдена в случае необходимости.

Мне нравится мой Kia Cerato, но мне не нравится ваш сервисный центр в Parramatta Motor Group. Они просто взимают плату за обслуживание, но не решили 2 проблемы, которые у меня были, а именно с Android Auto и кондиционером. Ваша машина хороша, но вас подвели сервисные службы. Если вы гордитесь своим брендом, вам следует изучить все эти жалобы.

Ужасное обслуживание клиентов с отношением "перекладывать деньги". ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН.

Избавьтесь от ужасного обслуживания клиентов вашего продавца в Солсбери (ЮАР). Кроме того, ваша компания выглядит ужасно, когда вам предлагается позвонить в тот магазин за советом.

ПОКУПАТЕЛЬ, БУДЬ ОСТОРОЖЕН!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ KIA - У ВАС НАВСЕГДА БУДЕТ ЕСТЬ ПРОБЛЕМЫ, И НИКАКИЕ КЛИЕНТСКИЕ УСЛУГИ НЕ ПОМОЧЬ ПОМОЧИ ИХ УСТРАНИТЬ.
Ваша служба поддержки клиентов! ВОТ ЭТО ДА! Поговорим о защите, оскорблении и снисходительности. Ваше терпение и готовность выслушивать опасения не существует. В это нестабильное время, в котором мы живем, вы могли бы подумать, что пытаетесь заверить и поддержать клиентов, но вместо этого вы спорите и провоцируете. Я сомневаюсь, что вы сможете выжить в этой среде. ЕЩЕ РАЗ УКАЗЫВАЮ НЕ ПОКУПАТЬ KIA.

Я не могу поверить, что у Optima GT в верхней части диапазона нет системы умного парковочного ассистента (спа) или обзора 360 ..
когда они есть за границей, очевидно, это даже не вариант здесь, в Австралии.

Купил НОВЫЙ KIA Sportage GT в максимальной комплектации для работы. Заказывали с фаркопом, так как буксирую прицеп 2-3 дня в неделю на работу. Когда я забирал машину, мне сказали, что произошла задержка с фаркопом. По правде говоря, KIA еще не произвела ни одного для этого автомобиля и не может сказать мне, когда он будет доступен. Это вызывает у меня огромные головные боли, и в результате я загружаю в машину вещи, разрушающие интерьер (строительные материалы и т. Д.). Я обращался в службу поддержки несколько раз, потому что им было наплевать, предлагая нулевую помощь. Перед покупкой мне сказали, что у KIA лучшее обслуживание клиентов в отрасли, это полная ерунда. Как только продажа будет завершена, им все равно. Жалко, что я не могу разместить в рейтинге ноль звезд.

Ужасный опыт в toowong kia был таким, что Мэнни лгал и испытывал много стресса, купил новый автомобиль kia и был продан без всей гарантии и бортового журнала с запасным ключом в день покупки, что было в пятницу 29 марта, и сказал им придет в понедельник. Понедельник пришел и ушел, и никакого вежливого звонка, ничего еще не ждет, я бы получил лучшее обслуживание на маленькой автостоянке. собираюсь пойти дальше и разоблачить это, если бы не ответ ко вторнику

Обслуживание клиентов довольно обычное. Не полезно.

При покупке Kia заплатил наличными, сказал, что у меня есть второй сервис с фиксированной крышкой, теперь там говорят, что у меня нет фиксированных услуг, что за грабеж