Amy Rooney

Отзыв на Bewleys Hotels

Мы остались в канун Нового года. Электричество вык...

Мы остались в канун Нового года. Электричество выключилось в ванной, а выключатель отключился. Позвонили на стойку регистрации и сказали, что кто-то встанет, но никто не приехал. В конце концов, мой партнер забрался на стул и нашел выключатель. Мы позвонили в обслуживание номеров и не получили ответа. На стойке регистрации сказали, что ресторан перезвонит нам, что они и сделали. Мы сделали наш заказ и ждали более часа еды, которая пришла не так, и без одного из предметов. Когда официант вернулся с товаром, это тоже было неправильно, и мы попросили его забрать его, и мы обойдемся без него. На следующее утро сообщает стойке регистрации, что деньги будут возвращены на карту, а это не так. После этого я подал жалобу руководству, которое извинилось и предложило нам еще одно проживание по сниженной цене. Нам еще предстоит подтвердить дату, но руководство оперативно дало ответ, который я одобряю.

Переведено