James Byrne Отзыв на LQ Management LLC
Ну, я не уверен, в каком качестве отеля в Беллинге...
Ну, я не уверен, в каком качестве отеля в Беллингеме. Отсутствие звонков от кого-либо после того, как они попросили их и обещали с ними, говорят о многом.
Я сделал заказ примерно за месяц до приезда. Я должен был зарегистрироваться в пятницу вечером. Это должна была быть поздняя регистрация (11:00 вечера). Я позвонил в четверг в течение дня, поговорил с сотрудниками стойки регистрации, убедился, что они поняли, что я беру с собой собаку. Они подтвердили мою бронь и записали информацию, что у меня есть собака. Мне сказали, хотя это не было проблемой, что они на 100% дружелюбны к собакам.
Ну вот и наступила пятница. Отель позвонил мне около 10 утра и хотел убедиться, что я все еще приеду этим вечером. Я повторил всю информацию, которую дал им накануне. Женщина, с которой я разговаривал, похоже, не имела информации, которую я сообщил менее 24 часов назад.
Что ж, я прибыл в отель около 23:15 в пятницу, готовый лечь спать на встречу, которая у меня была в 7:00 утра следующего дня. Хорошо, когда я сказал даме на стойке регистрации, что у меня есть бронь. Она сказала: «О, мы переполнили вашу бронь, у нас на самом деле нет комнаты для вас».
Зачем им делать оговорки и перепродавать?
Зачем им звонить, чтобы подтвердить мое бронирование, если они не планируют сохранять мое бронирование?
Когда это было перепродано, почему они не могли просто позвонить мне и сообщить мне?
Ну, ни на один из этих вопросов нет ответа. Мне обещали звонок от генерального менеджера Тины. Что ж, этого тоже не было. Такие швы, как обслуживание клиентов, являются последним приоритетом в отеле.
Если вы планируете сделать бронирование, будьте осторожны, они могут сохранить или не сохранить бронирование без вашего уважения.
Комментарии: