Feras Riyal

Отзыв на Turnberry isle miami

5-звездочный отель с 1-звездочным обслуживанием. О...

5-звездочный отель с 1-звездочным обслуживанием. Останавливались на 7 ночей и забронировали 2 отдельные комнаты для себя и семьи. Очень плохое обслуживание клиентов и неорганизованный персонал. Это определенно не стандарт Marriott, который я знаю более 25 лет! Почти всегда длинная очередь на стойке регистрации. На заселение ушло почти 45 минут. За исключением одного или двух, почти у всех сотрудников были проблемы с отношением. Когда мы приехали, в службе камердинера у входа в отель было около 4 человек, и никто не позаботился принять нас для камердинера или багажа. Звонки из номера на стойку регистрации никогда не принимаются. Сбор белья занял 2 часа, а мой костюм - 48 часов, а не в тот же день. Ошибка при приеме у бассейна. Вне зависимости от того, был ли это напряженный период или нет, руководство отеля определенно не подготовилось. Не уверен, что когда-нибудь вернусь в тот же отель.

Переведено